11月20日,青島客運段舉行標準化作業觀摩交流會,各路隊服務人員一一登臺,分別展示了運作、服務、站立、坐姿、禮儀、常用外語及聾啞語言等方面的標準規範動作,從一舉一動一言一行入手,讓標準成為習慣,提高服務作業標準,迎接冬季運輸到來。中新社發徐崇德 攝