海關總署11月12日通報,2013年,全國海關12360統一服務熱線共受理群眾和企業關於“業務諮詢、通關求助、投訴舉報、信訪建議”等四大類問題近100萬個,成為優化海關服務,暢通海關內外交流溝通的重要渠道。中國網記者 寇萊昂 攝