説起在中醫院取中藥，許多人想到的是高高的藥櫃和數不清的抽屜和抓藥醫師忙碌的身影，以及最後一大袋沉甸甸的中藥拿回家再花上幾個小時進行煎熬。百姓看中醫多年來都面臨“候藥難”“煎藥難”“煎藥品質保障難”三難問題。近日，在廣東省中醫院的智慧藥房前，記者看到曾經傳統的中藥房已經改頭換面，大踏步邁入了智慧時代，患者也不需要親自手提中藥了。

廣東省中醫院的“智慧藥房”在2015年6月正式上線運作。醫院負責人介紹，當初建立的目的是基於為了解決我們通過傳統藥房融合網際網路、物聯網等技術進行系統再造和模式創新，“智慧藥房”實現了處方審核、藥品調劑、中藥煎煮、個體化用藥服務、送藥到府、用藥諮詢等一站式藥事服務。一年後，醫院又推出了一站式智慧醫療服務區，包括諮詢辦理智慧藥房服務、自助掃碼錄地址、自助繳費、自助列印發票等，讓更多的市民享受到更加高效、智慧、便利的優質服務。

現在患者到醫院看門診，都可以在手機上先預約挂一個號，然後按約定的時間，提前15分鐘到科室報到。就診結束後，手機自動收到支付資訊，完成支付即可離院回家，全程不到半小時。繳過費的處方經過藥師審核後，實時發送到智慧藥房，智慧藥房配備有接單審方室、調劑間、浸泡室、中藥煎藥間、包裝室、個性化藥物加工間、物流區等，“智慧藥房”全過程採取資訊化條碼智慧管理，一旦電子處方開出，就會生成唯一條碼，實時記錄，隨時追溯。處方經專業藥師完成審方、調劑、煎煮、分包、復核，全過程所有工作人員進行條碼管理，必須掃描操作人員個人條碼，做到可查詢、精準追溯，確保藥品安全全流程閉環管控。智慧藥房全流程的資訊化管理和完善的品質監控體系確保了藥品品質和患者用藥安全。

智慧藥房的配送響應個性化配送需求，比如同一地址多個處方的合併，針對劑量多的處方進行拆分分次配送等，並確保配送時效性，實現中午12時前的處方當日送達，12時後的處方次日送達。患者可以隨時通過智慧藥房app管理系統、微信服務號、物流小助手、網頁以及客服平臺查詢、簽收訂單物流資訊。

院方表示在服務中一直是以全流程品質安全管控為中心，同時為患者節約大量排隊等候時間，從而不斷提升患者就醫取藥體驗。很多病人表示，有時候人還沒到家，藥就已經送到了。

該模式突破了制約民眾享受中醫藥服務的瓶頸問題，一經推出就受到了百姓的好評，並在全國範圍內迅速推廣複製，現在全國各地許多醫院也都陸續開展相關“智慧藥房”的工作，讓更多的患者更好的享受到了“專業、安全、便捷”的中醫藥服務。

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