據國家市場監督管理總局微信公眾號消息，“雙十一”來臨之際，市場監管總局發佈近期受到廣泛關注的電熱毯、智慧坐便器、定制傢具、洗衣機和洗地機5類産品消費提示。希望通過介紹産品選購和使用等方面的常識，幫助廣大消費者科學購買和使用相關産品，防範可能發生的安全風險。市場監管總局將繼續聚焦公眾關心關注的消費品，加強産品品質安全監管，切實維護消費者合法權益。

01.電熱毯消費提示

電熱毯是用於床上取暖的一種電熱器具。秋冬季節氣溫下降，電熱毯因其價格便宜、使用簡單、即插即熱等優點受到消費者青睞。消費者在購買和使用電熱毯産品時應注意以下幾點：

一、選購常識

1.正規渠道購買。通過正規渠道選購正規廠家生産的電熱毯産品。注意查看産品名稱、生産廠廠名和廠址、規格型號、使用説明書、産品品質檢驗合格證明等産品資訊。選擇獲得強制性産品認證、標注CCC認證標誌的産品。

2.檢查産品外觀。檢查電源線及電源介面是否完好無破損，産品表面是否平整柔軟，針跡縫合是否牢固，開關或旋鈕等部件是否靈活好用。

3.關注産品性能。應選擇和使用人數相適宜的産品，優先購買帶有控溫模式、自動斷電等功能的電熱毯。

二、使用常識

1.仔細閱讀説明書。按照使用説明書正確使用、維護和保存電熱毯。在説明書標明的安全使用年限內使用，防止老化引發危險。

2.注意用電安全。加熱時間不宜過長。通電後，人不得遠離，出門離開時須檢查插頭是否拔出，做到人走電斷。

3.注意使用環境。保持電熱毯乾燥，使用時不要弄濕電熱毯，若意外沾水應及時斷電晾幹，並檢查電路安全；不要放在突出金屬物或其他尖硬物上使用電熱毯；不要在電熱毯上放置其他熱源物品。

4.正確清潔。根據使用説明書要求清潔電熱毯，並選擇陰涼通風處自然晾幹。

5.收納存儲。應讓電熱毯冷卻後，再按照説明書要求收納。避免壓置在重物下或置於潮濕的環境中，以防損壞電路。

02.智慧坐便器消費提示

智慧坐便器産品是指由電氣系統控制，包含溫水沖洗、坐圈加熱、烘乾、除臭等一項或多項功能的坐便器。消費者在購買和使用時應注意以下幾點：

一、選購常識

1.正規渠道購買。通過正規渠道選購正規廠家生産的智慧坐便器，選擇産品名稱、生産廠廠名和廠址、規格型號、使用説明書、産品品質檢驗合格證明等齊全的産品。

2.優先選購獲證産品。該産品於今年4月開始實施強制性認證管理，自2025年7月1日起，經過強制性認證並標注CCC認證標誌後方可銷售。推薦消費者優先選擇已獲得強制性産品認證、標注CCC認證標誌的産品。

3.選擇合適産品。選購智慧坐便器時，應綜合考慮産品的坑距、沖水方式、除菌性能以及是否方便清洗等因素，根據自身需求選擇合適産品。

二、使用常識

1.仔細閱讀説明書。使用前，應仔細閱讀使用説明書，了解産品的各項功能及操作方法。

2.注意用電安全。避免用水沖刷操控面板，不要用濕手觸摸電源插座，以防觸電、漏電等情況發生；定期檢查電源線，如有破損及時更換；長期外出時，注意斷電，拔掉插頭。

3.定期清潔。定期清潔坐圈、噴頭、沖洗系統等部件，以免滋生細菌，保證使用衛生。

03.定制傢具消費提示

定制傢具，是根據客戶的個性化需求進行測量、設計、製造、安裝和服務的傢具。近年來，因其量身定制的特點成為在裝修房屋時的優先選擇。消費者在購買和驗收時應注意以下幾點：

一、選購常識

1.正規渠道購買。選擇信譽度高、經營狀態良好、證照齊全的正規商家，確保定制傢具的生産、銷售主體明確，以便在遭遇消費糾紛時能有效維護自身權益。

2.充分溝通。定制前，與商家或設計師進行充分溝通，清晰準確表達自身需求及預期效果，了解計價方式，明確報價中包含的具體內容、支付貨款的階段與方式等。與商家達成明確共識後，再交付意向金或定金。

3.確定家裝材料。定制傢具材質應在合同中予以明確，可以要求商家提供板材等材料的檢驗報告(如板材標注ENF級，則甲醛釋放量應點0.025mg/m³)。同時，注意裝飾材料中輔料(包括五金配件)的選擇和具體使用位置。

4.確認設計圖紙。檢查商家提供的設計圖中産品尺寸、顏色、板材規格、定制傢具內部結構等項目，明確傢具與水電氣路、墻面、踢腳線、石膏線、開關插座等的關係和處理方式，可要求商家出具效果圖並作為合同附件，確認設計圖紙無誤後再簽字。

5.注意合同內容。認真閱讀定制傢具服務商提供的合同條款，確保産品品質、規格顏色、環保要求、執行標準、交付時間、質保期限、售後規定、計價方式、違約責任等重要內容在合同中均明確約定。

二、驗收常識

1.安裝前檢查。對傢具包裝情況、數量、顏色、産品品質檢驗合格證明、使用説明等進行仔細查驗和確認。安裝過程中發現問題，及時溝通處理。

2.安裝品質驗收。確定産品符合設計圖紙和設計要求，整體結構牢固、零部件結合嚴密，外觀完整、無破損、無污損；接觸人體或儲物的部位無毛刺、刃口或棱角；推拉構件和櫃門等開闔順暢、分縫均勻、無上下錯位；傢具産品與墻體連接處採取封閉處理等。若傢具上使用了人造板部件，非交接面應進行封邊或涂飾處理。若傢具安裝了腳輪，腳輪旋轉或滑動應靈活，至少有兩個具有鎖定裝置。

3.驗收標準參考。消費者可參考GB/T 43003—2023《定制傢具 安裝驗收規範》資料性附錄A對定制傢具安裝和服務品質進行驗收。

04.洗衣機消費提示

洗衣機是使用電能驅動，依靠機械作用洗滌衣物的器具。消費者在購買和使用時應注意以下幾點：

一、選購常識

1.正規渠道購買。通過正規渠道選購正規廠家生産的洗衣機産品。注意查看産品名稱、生産廠廠名和廠址、規格型號、使用説明書、産品品質檢驗合格證明等産品資訊。選擇獲得強制性産品認證、標注CCC認證標誌的産品。

2.關注安全防護功能。有幼齡兒童的家庭選購時應重點關注産品是否具有兒童鎖等相關安全防護功能。

3.關注産品性能。建議選擇洗凈比數值較高的産品，洗凈比是衡量洗衣機洗凈能力的重要指標，數值越高表示洗凈能力越強。關注産品的能效等級、洗滌容量、附加功能等，選擇合適的産品。

二、使用常識

1.仔細閱讀説明書。嚴格按照使用説明書中的操作正確使用。

2.正確放置。洗衣機應放置在平穩且乾燥的地方，避免長期受潮導致線路短路或外殼生銹。

3.使用後斷電。使用完畢後應及時關閉電源開關，斷開電源插頭，避免不必要的傷害。

4.加強兒童監護。洗衣機附近不放置椅子、箱子之類便於兒童攀爬的物體；尤其在洗衣機通電、有水或工作狀態時，家長應加強監護，避免幼齡兒童接觸洗衣機；必要時可加貼兒童安全鎖扣。

5.定期清潔。洗衣機密封圈、內筒、洗衣液投放盒等應定期清潔，避免細菌和黴菌滋生。

05.洗地機消費提示

洗地機是帶有動力清潔頭，可單獨使用水或洗滌劑混合物對地面進行清潔且帶有臟污收集功能的清潔器具，按供電連接方式可以分為有線洗地機和無線洗地機。消費者在購買和使用時應注意以下幾點：

一、選購常識

1.正規渠道購買。通過正規渠道選購正規廠家生産的洗地機産品。注意查看産品名稱、生産廠廠名和廠址、規格型號、使用説明書、産品品質檢驗合格證明等産品資訊。

2.檢查産品外觀。洗地機應桿件順直，表面光滑，無擦傷及銹蝕、凹坑等缺陷；塑膠件邊緣光滑，無毛刺、銳邊。

3.選擇合適産品。建議優先選擇IP防護等級(防水防塵)較高的産品，並根據産品的清潔效果、自清潔效果、續航時間、清水箱容量、污水箱容量、噪音等參數選擇合適的産品。

二、使用常識

1.仔細閱讀説明書。按照説明書要求安裝和使用洗地機産品。

2.電池及充電。應使用原裝電池、接收器及充電底座進行充電，若長時間不使用産品，應關閉電源，拔下充電插頭。

3.安全使用。對於沒有宣稱可以大幅度傾斜或平躺使用的洗地機，使用時不要劇烈搖晃、傾斜，以防止水流入電機；避免吸取尖銳、堅硬的物體和火柴、煙頭等易燃物品；産品使用時間不宜過長，如果機身過熱，應停止一段時間再使用，防止電機過熱燒燬。

4.定期保養。使用後應及時清潔污水桶，定期保養洗地機的滾刷和吸口，並清理各部位的灰塵。存放洗地機時，保持環境幹爽陰涼，避免受潮和長時間日曬。

5.維修。遇到使用故障時聯繫專業維修人員進行維修，不要自行拆解和修理電池、接收器及充電底座。