退役軍人陳建權:用心保證安全 用愛服務大眾
陳建權,中共黨員,1995年12月參軍入伍,2008年5月退役,現任石家莊公交集團一公司1路車隊車長。曾獲全國職工職業道德建設先進個人、河北省優秀共産黨員、河北省優秀退役軍人、石家莊市五一勞動獎章等榮譽。
陳建權一米八的個子,總是面帶微笑,透著熱情和善。2008年,他告別了戰鬥生活12年的軍營,從部隊轉業到了石家莊公交集團做了一名公交車長。他樂於吃苦奉獻,在安全、營運、服務衛生等考核指標中成績突出,得到了各級領導、職工和乘客的認可和讚譽。
2013年3月,經過公司的層層選拔,陳建權來到了公交1路“全國青年文明號”線路,成為“共青團號”188號車組車長。該車組有著30多年光榮歷史,是全國知名先進車組,也是石家莊公交戰線上的一面旗幟。陳建權時刻銘記自己是一名退役軍人,他説:“我上了188車組感到特別的光榮、自豪,但我感到更多是責任,有責任就要有擔當。”為了更好地服務乘客,除了學習公司發的《安全行車手冊》《文明服務手冊》外,他還自費購買了《服務心理學》《服務技巧》等書籍,把從書中學到的知識運用到工作中,利用業餘時間進一步熟悉線路以及沿途單位和商業網點,中途轉乘路線。幾年來,他先後自學了英語、禮儀、消防應急、心理學和急救、手語等方面的知識和技能,努力為乘客提供更貼心的服務。
為了給乘客提供整潔舒適的乘車環境,每一趟車回來他都要把車廂衛生打掃一遍。此外,他還堅持收車後清理車廂衛生1個半小時,認真細緻擦拭著
車輛的每一個角落,十多年來從不間斷。陳建權是黨員、班長,在他的帶動下,班組的其他車輛也成為了車隊的衛生放心車輛。
在創建全國文明城市期間,陳建權作為班長,處處發揮黨員先鋒模範作用,向1路全體車長髮起了“安全行車、文明駕駛、爭做文明車長”的倡議,積極做文明的傳播者、踐行者。行車中,他模範遵守交通法規,帶頭做到文明駕駛、“禮讓斑馬線”,努力做維護交通秩序的排頭兵、文明交通的引領者。工作之餘,他還經常到站臺做文明引導員,倡導乘客文明乘車。服務中,他始終堅持“乘客至上、服務為本”的宗旨,堅持用心服務、微笑服務、站立服務、熱情回答乘客的問題,細心照顧老、弱、病、殘、孕等特殊乘客。他時刻提醒自己:我是文明使者、我的言行代表著石家莊公交,代表著省會形象。
在做好本職工作的同時,陳建權以實際行動踐行雷鋒精神,利用公休和業餘時間積極參加學雷鋒公益活動。每年組織班組成員無償獻血;利用業餘時間去看望孤寡老人,慰問殘疾軍人;到學校、社區宣傳安全乘車常識,給貧困兒童送去慰問金和慰問品等等。
行駛的公交車就是流動的文明窗口。退役後,陳建權始終不忘初心,在平凡的崗位上日復一日,兢兢業業,苦練技能,把細心和耐心給乘客,把真情和熱情奉獻給社會。那抹留在內心深處的橄欖綠,那份刻在心底的軍人情懷,將一直鼓舞陳建權在平凡的崗位上貢獻著自己的力量。(河北省退役軍人事務廳)