3月21日上午8時許，鶴山市址山鎮退役軍人服務站科員淩青戴上黨徽，早早地坐在辦公桌前，打開電腦，更新址山鎮退役軍人及其他優撫對象資訊的跟進情況。

“我也是一名退役軍人，退役軍人關心什麼、需要什麼，我最能感同身受。我要用心用情做好服務，成為軍地之間溝通的橋梁。”淩青説。正是因為這樣的工作態度，他得到了址山鎮退役軍人及其他優撫對象的信任與好評，獲評2022年度江門市基層退役軍人服務站先進工作者。

克服困難

架軍地溝通橋

2021年7月，淩青從部隊退役，轉業至址山鎮退役軍人服務站工作。初來乍到的淩青需要儘快適應角色身份的轉變。

淩青表示，退役軍人服務工作有著數據材料多、政策理論性強、涉及法律法規層面廣等特點，對於淩青來説，熟悉新業務無疑是全新的挑戰。

憑著在部隊多年積累下來的“韌勁”與工作經驗，淩青針對自身不足有的放矢，利用業餘時間加班加點，努力學習專業知識，熟讀退役軍人服務工作相關規章制度和法律政策，並積極請教老同志和上級部門，不斷提升自身服務能力。同時，他將理論知識與實踐充分結合，從服務對象的實際需求出發，在工作中細摳每一個環節，不斷優化辦事流程，持續提升辦公效率。

要想精準做好退役軍人服務工作，重點在於搭建溝通的橋梁。“我是湖南衡陽人，以前在部隊裏大家都用普通話溝通交流。但來到服務站工作一段時間後，我發現用普通話和服務對象們溝通，效果不佳，慣説粵語的他們無法有效向我傳達他們的需求。因此，我下定決心，一定要學好粵語。”淩青回憶道。他利用上下班往返的時間收聽粵語廣播電臺，積極學習粵語。不到一年時間，淩青便能説一口流利的粵語，不少服務對象都為他的努力點讚。

“除了聆聽服務對象的需求，我們也要主動出擊，了解他們的實際情況。”淩青説。截至目前，址山鎮共有退役軍人及其他優撫對象600多人。淩青積極走訪其中63名重點服務對象，與戰友、鄉親拉家常，詳細了解他們的實際困難和對服務工作的意見建議。淩青專門準備了記錄本，清晰記錄每一位服務對象的實際情況，並做到及時更新，為日後提供精準、暖心的服務打下堅實基礎。

僅僅幾個月時間，淩青就從面對群眾口不敢開的“門外漢”變成了業務精湛的“明白人”，受到了單位領導、同事及服務對象的高度認同和讚可。

用心用情

解戰友困難事

“淩青自加入址山鎮退役軍人服務站以來，一直兢兢業業，任勞任怨，為人謙和有禮，用心用情為退役軍人解難事，是大家學習的榜樣。”址山鎮武裝部副部長、址山鎮退役軍人服務站站長陳燕威説道。

據介紹，自轉業至現在的工作崗位以來，淩青已幫助重點優撫對象解決實際困難31次，幫助申請各類救助金9萬元。

淩青回憶，去年1月，址山鎮一名退役軍人的妻子因早産住院，醫療費用超10萬元，讓本就不富裕的家庭雪上加霜。淩青了解到這一情況後，主動與該名退役軍人聯繫，幫助他申請省應急救助資金，緩解其燃眉之急。同時，淩青記錄該名退役軍人的家庭實際情況，與其保持聯繫，積極幫助其解決生活上的問題。

“青哥十分樂意和我們分享他的工作、生活經驗，幫助我們走出迷茫、努力提升自我。”3月21日，址山鎮退役軍人麥曉輝笑道。

據悉，麥曉輝是去年9月返鄉的退役軍人。回鄉初期，他對選擇繼續提升學歷還是外出就業感到迷茫。淩青了解情況後，主動與麥曉輝聯繫，通過分享自己在部隊的經歷以及轉業後的工作經驗，積極鼓勵麥曉輝提升學歷，併為他宣傳退役軍人提升學歷的相關政策。

今年年初，淩青為包括麥曉輝在內的3名有提升學歷意向的退役軍人提供幫助，助力他們備戰高考。

“感謝青哥用心用情的幫助，讓我了解到退役軍人提升學歷有這麼多優惠政策，讓我可以下定決心提升學歷，不再迷茫。”麥曉輝説。

淩青表示，如今，鶴山市正在大力推進製造業當家“一把手”工程。接下來，他將更努力地好本職工作，從服務對象的實際需求出發，不斷優化辦事流程，持續提升辦公效率，做好退役軍人走訪工作，了解退役軍人需求，積極對接有關企業，協調優質崗位，在助力企業解決用工需求的同時，幫助退役軍人實現高品質就業。(江門市退役軍人事務局）