“家•生活”戰略護航 國美零售2021年GMV同比增長30.4%

2022年3月31 日，國美零售(493.HK)公佈了2021年全年業績。根據財報，2021年國美零售實現銷售收入464.84億元，同比上升5.36，綜合毛利率為14.40%，與去年同期比上升2.24%。隨著去年下半年經營現金流大幅改善，國美零售全年實現經營活動現金凈流入6.49億元。

2021年，國美繼續堅守“國美、家美、生活美”的初心使命，以服務新時代中國家庭美好生活需求為宗旨，聚焦零售業和家服務業，全力打造“線上、線下、供應鏈、物流、大數據/雲和共用共建”六位一體的“全零售生態共用平臺”，全面推進“家生活”戰略第二階段，為國美的全面提質升級、高品質發展奠定了基礎、打開了局面。同時，依託自身深厚的零售基因，國美以推動零售業降成本、提效率、增價值為宗旨，正在快速發展成為整合集約、互聯互通和共用共建的全零售生態共用平臺。目前全零售的內核模式和關鍵模組已構建完成，協同效應越來越強，更多成果和效果正加速顯現。

緊跟國家政策 全面推進“家生活”戰略第二階段

2021年初，國美正式啟動了“家•生活”戰略第二階段的規劃佈局，強化娛樂化和社交化，並依託六大平臺之間的互動互補，構建零售生態閉環；2021年10月，“全場景、全鏈路、全服務、全模式”的全零售生態共用平臺基礎設施搭建完畢，國美零售全速開啟新發展階段。

在全零售賦能下，國美開啟了由單一的電器連鎖經營，向覆蓋家生活賽道全品類經營的戰略路徑和佈局，並構建了線上線下融合的數字化實體經濟平臺，成為國家推動數字經濟轉型升級的企業典範。為深耕“家•生活”賽道，國美構建了三大核心能力與競爭壁壘：一是初步建成了覆蓋全國的網格化和數字化的經濟實體；二是創造了場景化與家庭組合消費的整合模式，並通過娛樂化行銷和共用共建等新模式將傳統消費者轉變為消費商，構建了全零售生態閉環；三是服務範圍已全面延伸到家居、娛樂、餐飲等與家庭生活相關的主要場景，形成既有線上、線下，又有供應鏈能力、整合能力和服務能力的綜合服務平臺。

在國家構建“雙迴圈”新發展格局的背景下，經濟由高速增長轉向強調高品質發展的新階段。政策層面，一方面需要振興供給側，強調科技創新、推進産業升級；另一方面也需要通過消費升級推動産業升級。消費復蘇將成為支撐經濟長期增長的主要驅動力，也是國家實現長期穩增長目標的基礎。國美緊跟國家戰略和政策方向，積極推進並實現了戰略的成功轉型，公司業務實現了跨越式發展。

報告期內，國美的交易總額(GMV)約1468.7億元，同比增長30.4%。以娛樂化和社交化為特色的真快樂APP，年訪問量達到4.4億，同比增長196%；年活躍買家1683.7萬人，同比增長433%。國美全品類SKU數量達200萬，其中電器類SKU超10萬；真快樂APP入駐商家6081家，同比增長728%。國美線上線下會員打通，相互賦能，服務會員2.5億人，同比增長19%，用戶端和商家端都呈現出良好的發展態勢。

服務從店面向周邊輻射線上線下深度融合

隨著戰略逐步推進，國美零售構建了線上和線下相融共生的“全場景”新零售生態，線上線下各有側重並互聯互通。在全零售模式和全面啟動城市實體商業的基礎上，國美開創了數字經濟和實體經濟融合發展的零售業先進解決方案，並且成為線下平臺標準的制定者。

具體來看，國美將現有門店從電器賣場逐步升級為新型展示體驗門店。線下平臺的“國美家”已轉變為涵蓋展示體驗+家延伸+家娛樂+家生活服務等核心功能的平臺，以展現“人貨場”的核心價值，同時通過專業化的門店，側重發揮精品展示體驗和本地生活服務優勢，並以網格化佈局覆蓋全國，不斷優化“真選商品、嚴選商家”的標準，累積優質用戶。此外，國美新模式店(含國美家)已簽約項目35家，擬簽約70家，管理面積約100萬平方米；新模式簽約店達到 95%，國美家樣板店也將在2022年實現落地和運營。

線上平臺真快樂APP側重發揮全量商品展示和全程服務回應優勢，通過訪客量迅速增長及與品牌合作直播，拉動線上線下銷售額，為零售行業再譜新篇。財報顯示，2021年真快樂APP平均月活(MAU)約4244萬，轉化率3.8%，同比提升1.7%。

隨著六大平臺不斷深化融合、互聯共建，真快樂APP預期于2022年實現快速發展。其中，嚴選好店將新增超5000家，真選商品將新增超10萬種。疊加轉化率已達40%的線上視頻導購服務，2022年國美全網GMV有望再下一城，賦能國美零售迎來新時代的全面拓展。

緊扣“家生活”戰略和家庭消費特性打造全品類的“家庭消費”超級供應鏈

國美作為擁有深厚零售基因的企業，在供應鏈方面深耕多年。當前，國美的供應鏈緊扣“家生活”戰略和家庭消費特性，從電器拓展到全品類，旨在打造“家庭消費”超級供應鏈。通過鏈路優化，提升商品競爭力，強化供價管理。截至今年2月，國美零售平臺的SKU數已近200萬, 入駐的KOL/KOC已達2000個以上，生産商4200家，渠道商6000家。國美供應鏈涵蓋家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美粧個護等類目，通過琳瑯滿目的商品，更好滿足家庭用戶的需求。

自建倉配物流拓寬倉儲網路實現全面物流解決方案

國美的物流平臺致力於成為向社會提供專業的、開放的、具備物流全産品鏈條的第三方物流解決方案平臺，在為全社會提供優質服務的同時，保持中大件宅配領域的優勢地位。目前，國美自建物流——安迅物流已實現涵蓋大中小件的物流網路，通過平臺標準化和集聚效應提高運營效率。同時，安迅物流通過市場化承單，第三方業務佔比已超48%。

隨著物流業務的對外開放，國美零售有望打造新的收入增長點。國美通過搭建供應鏈上下游、資訊流、物流、資金流整合與協同平臺，實現從供應端到銷售端的最短鏈路。未來，國美將攜手行業夥伴，共同推動供應鏈持續優化。通過加深配送網路，橫向拓展物流産品和平臺，縱向延伸産業鏈上游服務；同時依託現有店配體系，完善快運、冷鏈網路佈局，國美將持續搭建開放共用的搶單、雲倉和網路貨運平臺，並基於商流認知和倉運配能力，提供全面供應鏈物流解決方案，助力整個零售産業高品質發展。

共用共建數據資源帶領戰略夥伴共贏共進 樹立數字化實體經濟典範

得益於硬體條件的豐富優越以及軟體條件的完善發展，國美零售持續保持行業領先地位。當前，國美率先提出共用共建的創新模式，並構建完成供應鏈平臺和流量平臺，實現線上數據資源的整合。2021年，共用共建平臺已經將國美自身和各方夥伴的場景、流量+供應鏈+推廣+代運營等各類資源和能力進行系統整合並向社會全面開放，實現了與生産商、推廣機構、代運營機構等各方力量的會員打通、數據共用、積分互換，並且將基礎設施、系統資源和配套服務與生産商、推廣商、代運營商等各方力量共用共建。

國美通過開放整合各類夥伴的資源和能力，讓企業的商業利益與社會效益實現長效平衡；同時使國美全零售平臺成為社會化全零售資源聚合及全局數智化分發共用的平臺，使其交易規模得到進一步拓展。與此同時，國美將不斷優化升級六大平臺能力，賦能國美、用戶及商戶實現三方共贏共進。

國美零售管理層表示：“在科技驅動、消費更新迭代的背景下，國美順勢而為，正式提出‘全零售生態共用平臺’戰略。著眼未來，國美將繼續堅持全零售生態的新發展理念，打破傳統零售行業的痛難點，採取開放式的態度擁抱生態夥伴，利用娛樂化和社交化的平臺吸引消費者，並通過專業化的門店展示服務大眾，不斷優化‘真選商品、嚴選商家’的標準。以用戶為核心，以服務為目標，打通全鏈條，融通全場景，構築全模式，為零售行業再譜新篇。今年國美將繼續秉持‘以科技提升效益，以智慧創造美好’的集團使命，和‘相融共生、互動互補互助’的開放共用理念，以切實的成績回報各方的信任和支援，帶給大家一個更加美好、更具價值的新國美。”