11月4日下午，上海市普陀區政府黨組成員蔣龍、區退役軍人局黨組書記張峰來到區退役軍人服務中心窗口，陪2021年度分配至普陀區的新報到退役軍人在窗口辦理“軍人退役一件事”。

蔣龍陪同退役士兵窗口辦理

蔣龍、張峰分別陪同辦理業務的退役軍人校驗了隨申碼（健康碼），測量體溫，並在窗口協助退役軍人提交部隊介紹信等材料，進行了生物資訊採集，做好了資訊登錄和填報，辦理完成後使用了窗口服務“好差評”系統。由於使用了“一網通辦”系統中的“軍人退役一件事”流程，退役軍人在來窗口前已經通過網路提交了預審資料，因此窗口只需要完成採集指紋、服兵役證件原件查驗、掃描留存等手續，全程不到5分鐘就完成了窗口辦理。退役軍人回家後，只要等待審核通過和辦理完結的短信告知即可，自辦理完成後第二個月起，退役軍人就可以按照相關政策，按照自身符合的條件享受各項待遇。來辦事的退役軍每人平均給予了“好評”。

張峰陪同退役士兵窗口辦理

蔣龍體驗了辦理全過程後，聽取了區退役軍人事務局關於推進“軍人退役一件事”工作情況的簡要介紹。軍人退役，以前需要分別跑公安局落戶、民政局辦理待遇等，至少需要跑3-4次窗口。退役軍人事務部門成立以後，推進辦事流程整合再造，在全市完成了“軍人退役一件事”的“一網通辦”，原有11項流程整合為1個，統一在退役軍人事務部門受理，很多資料採取線上提交、快遞提交，大大方便了退役軍人，同時網路系統和線上數據庫，也確保了資料可核對、可修正，與其他部門的數據打通，使得該辦理事項更“靠譜”。在服務窗口，區退役軍人服務中心準備了流程介紹資料，同時張貼了軍中英模、最美退役軍人的海報，陳列了軍事裝備模型，營造了濃厚的軍旅氛圍，貼心服務好退役軍人。

蔣龍指出：普陀區正在全面推動各行政窗口服務規範和效能提升，更好打造“人靠譜、事辦妥”的普陀服務。區退役軍人服務中心窗口辦理流程規範、服務工作細緻、環境建設到位，值得肯定。當前網路技術發展帶來了便利，有利於我們提高辦理能效，希望區退役軍人事務局、服務中心精益求精，不斷推進對退役軍人的服務落到實處，也歡迎退役軍人和窗口服務同志根據實際使用情況，積極發現問題、積極反映問題，促進服務更加規範高效。(上海市普陀區雙擁辦）