服務十四運 西安有我

環衛工邵永祥——用勞動讓城市變得整潔美麗

邵永祥工作起來一絲不茍。　　（西安報業全媒體記者 雷偉東 實習生 邱向陽 攝）

“今天公司剛發了《全運村鎖閉期間工作證》，憑這張證，我每天都能進到奧體中心打掃衛生。那裏漂亮極了，一棟棟樓房的屋頂像波浪一樣連在一起，太氣派，太宏偉了！”這幾天，環衛工邵永祥心裏平添了幾許喜悅，“十四運要開了，我要用自己的勞動，讓運動員和外地客人看到西安的整潔和美麗”。

7月24日上午，記者來到西安奧體中心附近時，50歲的邵永祥穿著整潔，正在頂著烈日認真地清掃街道。隨著十四運的臨近，邵永祥和其他環衛工一樣也換上了新裝，左胸前設計新穎的LOGO圖案配上“中國 陜西2021”的字樣，格外鮮亮。

邵永祥的工作區域由東至西，在國際港務區西安鐵一中陸港小學到全運村；由南至北從奧體大道一直入境安路之間，方圓約1平方公里。每天清掃馬路、擦洗果皮箱、撿煙頭、撿拾綠化帶中的垃圾是他的主要工作。邵永祥説，他知道十四運很快就要開始了，越到這時候，環衛工的工作顯得越發重要，所以，每天淩晨不到5時他就起床，提前一小時朝工作區域趕去。

2020年7月，隨著全市環衛行業開始為全運會做準備起，邵永祥就暗下決心，要為十四運作出環衛工應有的貢獻。其間，他曾多次被調到奧體中心支援保潔，不管是抱管沖洗，還是清運垃圾雜物，他都奔赴第一線，不喊苦、不喊累。全運會期間，邵永祥將承擔全運村收集垃圾的重要任務。對這樣的工作，他很高興並以此為榮。西安報業全媒體記者劉俊鋒

導遊王佳——從小事做起 從細節出發

王佳為遊客介紹陜西歷史博物館。　　（西安報業全媒體記者 尚洪濤 攝）

王佳從業15年，去過20多個國家和地區，為上萬人導遊服務過。但這幾天，王佳的微信頭像突然換成了可愛的漫畫自畫像。

這幅漫畫的作者出自王佳所帶的研學旅遊團一名10歲學生，儘管畫筆比較稚嫩，但王佳覺得這是對她最大的褒獎，“我在講解中會告訴遊客，行走在西安的三街六巷，無意中踏出的一步，皆可能落在一塊記載著悠遠歷史文明的秦磚漢瓦。漫步在這座13朝古都，你不僅可以感受到西安日新月異的發展進步，更可以走進歷史，感受古今交融的獨特魅力！”

面對即將到來的十四運，王佳更是化身宣傳員和講解員，傳播“全民全運，同心同行”主題口號，甚至還會帶一些十四運會徽送給全國各地的遊客，並告訴他們，會徽中黃色象徵黃土高原，紅色象徵革命聖地，綠色象徵生態文明，藍色象徵現代科技，紫色象徵文化魅力，呈現中華民族偉大復興的深厚歷史淵源和廣泛現實基礎。

在王佳看來，只有堅守行業的底線，本著以遊客為本，發揮“自律、服務、傳導”的基本職能，才能提升本行業導遊人員的服務品質，促進導遊隊伍的自我規範管理和行業自律。

作為西安的金牌導遊，王佳也對目前正在舉行的“塑美創佳爭優金牌導遊大賽”有自己的認識。在她看來，就是要有美好的品德，上佳的業務能力，優質的服務理念，“説到底就是要從點滴的小事做起，從細節出發，不斷提升服務品質，以高度的責任感和職業操守保證遊客的出遊安全。”西安報業全媒體記者 楊明

醫生王彥軍——做好十四運醫療保障是責任也是榮譽

王彥軍（前）和同事進行業務培訓。　　（西安報業全媒體記者 李明 攝）

早上5點出門，淩晨回家，連續3天下來，王彥軍也有些扛不住了，他沒有逞強，説自己確實很累。

王彥軍是西安市紅會醫院急診科副主任，臨床一線的工作已經夠他忙的了，但是在得知紅會醫院將承擔十四運主體育場醫療保障任務以及全運村醫療衛生配合保障任務時，王彥軍還是第一時間報了名。“急診科是突發事件應急處理的主戰場，紅會醫院負責十四運醫療保障工作，急診科必須參加。”王彥軍説，時間不夠用可以把休息時間用上，克服一下總能幹得過來。

參加保障工作以來，只要遇到測試賽，王彥軍一場都不落。比賽8點開始，王彥軍就得5點出門；等賽事保障完成，東西全部收拾好回家也就淩晨了。田徑測試賽時，王彥軍連續過了3天這樣的日子。等到第3天結束，他癱坐在地上，説了一句：“真的好累。”

自己辛苦不算事，王彥軍更操心的是避免運動員出現傷害，前些日子歐洲盃上球員埃裏克森突然倒地一事就讓他繃緊了弦。為了提高保障力量，王彥軍牽頭成立了紅會醫院美國心臟協會（AHA）心血管急救培訓導師團隊，給醫院醫療保障工作者進行基礎生命支援（BLS）培訓。“把準備工作做得紮實再紮實，把保障標準定得提高再提高，把醫療工作做得用心再用心。”王彥軍説，十四運是西安的盛事，做好十四運醫療保障工作是責任也是榮譽。西安報業全媒體記者 馬相

記者靳鵬——媒體“老兵”演繹“新傳”

靳鵬（右）和採訪對象在一起。

在陜西體育記者圈，靳鵬是個不得不提的人物。他從事體育新聞報道21年，實現奧運會、亞運會、世界盃、全運會採訪“大滿貫”；他喜歡打拳擊、踢足球、打籃球……工作之餘變身運動達人，以實際行動踐行“全民全運”理念。如今隨著十四運開幕日益臨近，這位體育媒體界的“老兵”又演繹出了“新傳”。

靳鵬2000年7月大學畢業後進入西安日報社，一直擔任體育記者，在一線采編崗位上奉獻20余載，是陜西省、西安市體育新聞工作戰線上的一名“老兵”。2008年靳鵬還曾作為北京奧運會火炬手，參與奧運火炬西安段傳遞。

十四運是全運會第一次來到中西部地區。作為體育新聞戰線的“老兵”，首次以東道主媒體記者身份開展工作的靳鵬，深感責任重大，使命光榮。從陜西獲得十四運承辦權後，他的工作就與十四運緊密聯繫起來。2020年3月開始，靳鵬采寫20余篇陜西民間體育人、基層體育工作者稿件，突出“全民全運”主題，為十四運預熱；2021年，除直接參與十四運田徑、攀岩、花樣游泳、羽毛球、十四運倒計時100天慶典等項目測試賽和大型活動的新聞報道外，他還參與西安晚報《家門口的運動場》、《我的全運故事》，西安日報《全民愛運動》等十四運會相關專欄的撰稿工作。

在十四運到來之際，靳鵬深入基層、堅守一線，以更加飽滿的激情投入到工作當中。“我的工作雖然平凡，但卻又是一座城市體育事業發展、一屆體育盛會成功舉辦不可或缺的。我將借助文字、圖片、視頻的方式，把十四運會賽場內外和生活中古城體育人最真、最美、最陽光的一面呈現給廣大讀者！”靳鵬動情地説道。西安報業全媒體記者 王瑞 文/圖

民警張亞朋——站好十四運“安保崗”

張亞朋（左）在全運村指導安檢查控工作。　　（西安報業全媒體記者 郝鐘毓 攝）

“作為一名人民警察，能夠參與十四運的安保工作，我感到十分光榮，一定會竭盡全力，做好本職工作，為這場盛會貢獻力量。”7月23日，公安灞橋分局治安大隊副隊長張亞朋説，從去年11月至今，他一直奮戰在十四運的安保一線。

“我來的時候，全運村正在建設，道路尚不完善，為了儘快拿出安保方案，只能拿著圖紙，用雙腿實地踏勘、測算……最忙時，一天下來走了近20公里，雙腳磨出了水泡。”張亞朋説，伴隨著十四運日益臨近，近一週多以來，幾乎每天都要忙到晚上11點以後，根本沒有時間回家，“不過，我很開心，在不斷努力中，我所負責的各項安保工作更加完善了”。

據了解，西安奧體中心和運動員、技術官員、媒體記者集中住宿生活的全運村，均屬公安灞橋分局轄區。在十四運安保任務中，港務區是主戰場、灞橋公安是主力。2020年11月，市公安局決定由公安灞橋分局負責全運村安保工作任務。按照公安灞橋分局的部署，張亞朋被任命為全運村安保服務中心聯絡員，負責與相關部門對接，並參與研究制定相關安保方案。截至目前，他先後參與制定了20余個安保等工作方案，確保了十四運安保工作有序推進。在“護航十四運”誓師出征活動、全運村開村儀式、跳水測試賽、田徑測試賽、競走測試賽等活動中，張亞朋出色地完成了各項安保工作任務。堅守在十四運安保工作崗位上，張亞朋始終保持昂揚奮進的姿態，用實際行動默默踐行著人民警察的初心使命。西安報業全媒體記者 王濤

志願者張垂澤——服務十四運是多麼光榮的事

張垂澤的生活和十四運緊緊聯繫在一起。（西安報業全媒體記者 王旭東攝）

2020年底，經過層層選拔，來自西安工業大學的大三男孩兒張垂澤，光榮地成為了一名十四運和殘特奧會賽會志願者，他被分配在西安奧體中心游泳跳水館進行志願服務。

從那時起，張垂澤的生活和十四運緊緊聯繫在了一起。“起初幾個月，所有賽會志願者都要接受規範、嚴格的培訓。禮儀、站姿、組織管理、比賽規則、市情市貌……一樣都不能落下。從線上到線下，大家都學得特別認真，摩拳擦掌、躍躍欲試，期待比賽快點到來。”5月31日，張垂澤期待的“考驗”來了！十四運游泳項目測試賽開賽，他不僅要服務好賽事，還要協助帶隊老師組織管理好100多名在現場服務的賽會志願者。

“志願服務工作很細緻，從檢查每一個指示牌，到比賽場地流線安排，都要反覆熟悉。運動員在場上奮勇競賽，我們在場下也要經歷大考。大家每天早上6點半就要集合，回到學校差不多半夜12點。辛苦歸辛苦，但感覺很值得。”

“其實志願者雖然在場館，卻很難看到比賽精彩瞬間，因為比賽時我們都在緊張忙碌地做幕後服務。但頒獎時我們看到了那激動人心的一幕！當國歌響起，好多志願者眼眶都紅了，既為運動員們頑強拼搏的精神感動，也為自己的努力付出而感到驕傲和自豪。”張垂澤説，“服務十四運和殘特奧會是多麼光榮的一件事！許多年後，我一定還會記得，2021年的夏天，我學會了責任與信念、微笑與奉獻，我的整個青春走向新的軌跡。”西安報業全媒體記者 張端 實習生 張紫怡

的哥李博——用“五星級標準”服務全運會

李博要用“五星級標準”服務全運會。（西安報業全媒體記者 翟小雪 攝）

在西安，有位叫李博的“的哥”，坐過他車的乘客，曾打趣説“這是個高配置計程車。”車上除了常年保持乾淨整潔外，還備著他自費購置的小藥箱、礦泉水、雨傘等常用物品。

作為西安計程車行業五星級金牌駕駛員、愛心車廂標兵車隊駕駛員、迎十四運志願服務駕駛員，李博開計程車已有20個年頭。在李博的車上，前排座椅的椅背上，常年挂著一個置物套。裏邊放置著抽紙、礦泉水，還有茶飲品等。李博説，除了水，後備箱裏還常備著小藥箱和雨傘。這個小藥箱，兩年時間先後被使用過8次。

“外地遊客對一個城市的第一印象，往往來自計程車的服務。”李博曾拉一位外地乘客去機場，路上聊天中得知，乘客因為時間緊張沒有買到紀念品，非常遺憾。説者無心，聽者有意。自那之後，李博就購買了幾套兵馬俑紀念品放在車上。每當拉上外地乘客，他就會送上一個小秦俑留作紀念。

作為迎十四運志願服務駕駛員，李博最近越來越忙。除了正常營運外，還要抽空參加行業開展的各類十四運相關的培訓。“前不久剛參加完十四運賽事期間品牌車隊駕駛員服務水準再提升專項培訓，培訓的內容非常細緻。”李博告訴記者，這些培訓非常有必要，能助力他在十四運期間，用“五星級標準”為乘客提供優質服務。西安報業全媒體記者 梁璠