隨著直播流行，各種帶貨直播如雨後春筍，一個接著一個。眼下卻出現了一道特別的風景線。6月23日，國內領先的網際網路長租公寓運營商蛋殼公寓，推出特色的直播首秀。有意思的是，這場直播不為賣貨，而是面對行業問題，不僅線上求懟、答疑，還發精美禮品、紅包雨，形勢新穎，讓人耳目一新。
截至6月24日，蛋殼公寓首場直播已經有1．6萬人觀看，點讚超過4萬。大眾踴躍互動，氣氛活躍，不禁讓人感慨，原來直播可以這樣玩兒。
雖然這場直播時間不長，只有42分鐘，但在沒有明星大咖、也沒有當紅主播的情況下，首秀就取得這樣的成績，可謂不俗，效果很棒！
01求懟直播互動666，公開透明無套路
以往，很多企業都是想著辦法藏著掖著自身面臨的問題，甚至一直躲避，這種情況在長租公寓行業屢見不鮮。可逃避問題遲遲不解決，最終還是用戶的權益得不到保障。蛋殼公寓作為行業領軍企業，本著實事求是的態度，不怕翻車，拿自己開刀，勇敢地站了出來，直擊租房痛點，公開求懟。
像“租房憑啥不退押金”、“提前退租為什麼要扣錢”、“畢業租房0押金是坑嗎？”這樣的敏感問題都公開放到了臺面上討論，直播的尺度那是相當大，直播間的用戶也在了解著租房硬知識的同時，領紅包也能領到手軟。
蛋殼公寓的工作人員通過真人生動演繹租房問題，講解租房問題，把直播玩得666，十分入戲，觀感十足。以至於看直播的吃瓜群眾都掏錢打賞認可了，産生了很好的互動效果。
02趣味講解寓教于樂，玩中有學
直播劇情是這樣的，首先蛋殼公寓實習生小馬（右1）接到租客投訴電話：小馬表示自己可以搞定，都是小case，no problem。金牌管家麗姐（左1）決定對小馬進行一次考試測驗。於是兩人用角色扮演的形式，將顧客投訴的問題情景再現，演得活靈活現，非常有趣，宛如情景劇。
其中麗姐還模倣起白領來，操著上海口音説到：
我當初租房交那麼多錢，説好的退租返還押金，我這都住了半年了勒，怎麼換個房子還要扣我的押金吶！？
講到動情的地方，麗姐甚至模倣起了網紅朱一旦的説話語氣和神情，惟妙惟肖，十分幽默風趣，讓人忍俊不禁，容易産生帶入感。
03知識禮品送不停，懟人發財可以有
雖然遇到“白領小姐姐”口誅筆伐，小馬不急不躁、不卑不亢，講到：“租房子時簽的是一年的租期，您住了半年退租，屬於違約，這需要扣除押金作為違約金。您又聰明，又漂亮，您肯定能理解吧。”
在通常情況下，所有長租公寓的租期都是一年。如果是個人原因不能住到期滿，是需要繳納違約金的。
麗姐也並不示弱，按照租客的思路繼續追問：“什麼我轉租還要扣錢呢？”
小馬耐心地解答，合同上寫的是轉租的時候，要付50％的房屋租金作為手續費。如果換租的話，要收30％的手續費，這是正常的合同約定，並不是亂扣錢。有需要的夥伴可以通過蛋殼公寓APP直接進行操作。
趣味真人秀，對租房可能遇到的問題進行了生動演繹和解答，直白易懂。直播中間穿插送紅包和價值888元和666元的大禮包抽獎，作為激勵用戶線上問問題和觀看直播的回饋，互動頻繁，形勢新穎，讓人大呼過癮。
04行業領先實力雄厚，值得信賴
在直播的過程中，用戶通過與蛋殼公寓的透明互動，懟的淋漓暢快。蛋殼公寓相關負責人也表示，之所以推出這樣一個獨創的直播形式和內容，就是為了找到一個年輕人喜歡和容易溝通的渠道和方式，讓他們充分表達不滿，為他們答疑解惑，消除彼此間因資訊不對稱造成的各種誤解，讓長租公寓的業務和服務變得更清晰，更標準。
筆者還了解到，今年疫情雖然對長租公寓行業有很大的影響，但為了助力租客共度難關，蛋殼公寓還是推出了很多優惠政策，如畢業生零押金租房、安居計劃，最多減免3個月租金等等，大幅降低了租房門檻，為租客減輕了經濟壓力，充分體現了行業頭部企業所具有的社會責任感。
成立於2015年初的蛋殼公寓，産品主要涵蓋白領分散式公寓和藍領集中式公寓。截至2019年9月30日，蛋殼公寓已入駐北京、上海、深圳、廣州、杭州、南京、武漢等13座城市。
截至2020年3月31日，蛋殼公寓管理的公寓數量達到41．9萬間，同比增長46．8％。營收方面，蛋殼公寓公佈的2020年一季度報數據顯示，蛋殼公寓實現營收19．396億元，同比增長62．5％。妥妥的大機構，資金充裕，實力雄厚，值得信賴。
截至2019年6月30日，蛋殼公寓的租客入住率、租客續租率、房東續簽率等幾項關鍵指標，均處行業首位，可以説是長租公寓裏面的領先品牌。
05居住體驗PLUS，家的感覺
蛋殼公寓的房源經過統一的設計、升級和配置，能滿足年輕人個性化居所的需求，也讓租住生活更有了家的氣息。
蛋殼公寓利用空間為載體，為工作、生活在城市中的年輕人提供了一種全新的生活方式，提供更人性化、更便利、更時尚的居住體驗。
雖然長租公寓行業目前確實還存在這樣那樣的問題，但相信蛋殼公寓作為行業龍頭公司，為了讓人們更加熟悉長租公寓，減少因不熟悉合同規則造成的誤解和糾紛。蛋殼公寓在長租公寓行業裏面，第一家帶頭進行公益直播。
面對行業中出現的種種問題不僅不回避，還線上求懟，通過直播形式給租客、觀眾搭建了一個公開透明的平臺，直面問題。對大眾租房容易遇到的問題積極提出詳細的解決辦法，態度誠懇，講解專業。
公益直播，不為盈利，還送出大禮品和紅包，可見蛋殼公寓對租客的重視。這一舉動不僅大大促進著整個行業的資訊透明化，更推進著長租公寓的正規化發展。（圖文由蛋殼公寓提供）