一場突如其來的疫情，讓全國人民開始了一段“為國蝸居”的日子，不少人開啟了24小時360°與房子親密接觸的生活。正因如此，大眾對房屋品質、以及服務的要求也隨之提升，因此也對優質居住品質有了更為迫切的需求。
在“後疫情時代”，蛋殼公寓以憑藉專業高效的服務以及精細化的運營為租客提供了高品質的租住體驗，實力保障特殊時期的租住品質，以人性化和智慧化的服務建立自身核心競爭力，築造行業分水嶺。
租房品質的保障，日常服務更重要
隨著房屋性質從單純的棲身之所，轉變成對服務的追求，出現了新的市場空缺以及需求，但我國住房租賃市場供給有限，品質堪憂，優質房源與需求不能匹配上。
蛋殼公寓採用的是基於網際網路大數據賦能的“新租賃模式”。通過科技驅動，蛋殼公寓可以實現出房流程標準化，進而提高房源盤活效率，進而從整體上提升市場租賃房源的數量。再加上將不同價位、風格的公寓與不同特徵的租客進行智慧匹配，可以幫助租客真正實現便捷地租到合適的房子。
在硬體上，蛋殼公寓在整體房間設計上,會採取年輕人更喜歡的北歐風、muji風等,將居住品質再提升一個檔次。而且還會將書桌、衣櫃、床、餐桌等傢具和微波爐、冰箱、熱水器等生活家電一次性全套配齊，大大提升了住房品質，能夠為租客提供更好的居住環境、生活氛圍以及服務。
在軟性服務上，蛋殼公寓還搭建了租房"社區",以社區為社交平臺舉辦多樣性文化活動,來豐富租房人群的城市生活,為租房"安居"賦予更多生活色彩。
例如不定期舉辦各類品牌文化活動，包括有從興趣角度出發的"租來de聲音"全民K歌賽、"演員de蛋生"話劇表演課等;有從情感角度出發的"心動de信號"相親活動等;有從環保角度出發的"蛋殼不插電音樂會"活動、以及每年"中國航太日"的航太主題大型品牌活動等,還有從趣味性角度出發的"住蛋殼 GO出眾"、"住蛋殼 曬彩蛋"等活動。這些社區活動既為租客們提供了表達自我、展示自我的平臺,也為他們提供了多種多樣的社交機會,讓他們能夠真正地融入城市,融入社會。
此外，蛋殼公寓的管家服務也受到了消費者的一致好評，其細緻的服務與普通租房形成了明顯的區隔。與人們印象中的奢華生活才有的管家角色不同，長租公寓的服務管家，更像是一個貼心的朋友，會提供日常的包括退租、換租、費用核算、繳納水電燃、調解室友矛盾、帶租客看房各項服務，可謂好的管家將免去租客的日常瑣碎及後顧之憂。
而在這次疫情中，管家更是成為了租客生活中不可或缺的重要角色，向租客及時通知疫情進展，為租客辦理進出證明甚至為搬家公司無法進入小區的租客幫忙搬家。
可以説,蛋殼公寓正在以其專業水準為租客帶來細緻入微的服務，為租客創造更加便捷、舒適的生活環境，同時從"物質"和"精神"的雙重角度，滿足城市安居需求。
“硬核”智慧服務，建立企業護城河
隨著出行智慧化、購物智慧化、通訊智慧化等等智慧服務不斷出現，一股不可逆的智慧化洪流正涌向各行各業，而長租公寓也不能避免。蛋殼公寓作為長租公寓行業的領軍企業之一，科技驅動是蛋殼公寓的核心基因，也是區別於同行的最大優勢。
蛋殼公寓為了更好的精細化運營，自主開發了大數據BI系統分成智慧規劃、智慧定價、裝修裝配及出租&服務四個模組。在智慧規劃模組中，蛋殼公寓將一個城市劃分為多個500×500米的區域，並從多個維度評估每個區域的狀況。借此，蛋殼公寓可以獲得對租房市場的整體洞見，制定出最優策略。
智慧定價模組可以幫助蛋殼公寓給千樓千面的房源中給出合理定價，儘量量化出多一個窗子、不同朝向、不同區位等細節的定價，價格對租客公開透明。同時，也因為明確量化了各種細節，和房東做價格談判時也更有效率。
在房東交房完成後，進入裝修裝配環節。房屋設計團隊開發出一整套標準化裝修模組，該模組包括了從翻新到裝修的每個方面，並提供多種方案，可根據具體情況選擇。並且，蛋殼公寓擁有強大的供應鏈系統，能以低成本高品質的方式，同時裝修散落在13個城市、數千個社區的5萬個公寓單元。這種供應鏈優勢，也是蛋殼公寓規模效應的優勢。
在出租&服務模組，租客除了能快速通過蛋殼公寓的平臺尋找到自己心儀的公寓，租房資訊不對稱的風險，還能在平臺上呼叫服務。只需要一鍵操作，業內規模最大的蛋殼自營保潔或者維修團隊便可為租客服務。
這些硬核智慧服務最終都將為提升用戶體驗而服務，正是因為現在消費者需求的不斷提升，促使了長租行業服務標準提升加速，讓蛋殼的服務不斷升級，進一步帶動客戶滿意度、認可度提升。
也正是因為蛋殼公寓對需求的洞察以及對用戶體驗的極致追求，蛋殼公寓的服務收穫了用戶的普遍認可。根據艾瑞諮詢的調查報告顯示，蛋殼公寓主要以標準化的房屋産品和高品質的服務品質取勝。74%的被訪用戶對蛋殼公寓給予積極正面的評價。在房屋産品設計、服務品質、流程便利性和App産品使用體驗、總體租客滿意度等方面，蛋殼公寓相較同行都有明顯優勢，而這些優勢都將會是蛋殼公寓發展路上的護城河，同時蛋殼作為行業頭部企業，先進服務經驗值得行業借鑒。