為深入落實國家衛健委《關於印發進一步改善醫療服務行動計劃（2018-2020年）的通知》，旨在尋找最佳醫療實踐，改善醫療服務指引新方向，由國家衛生健康委醫政醫管局指導，健康界和健康縣域傳媒主辦，進一步改善醫療服務行動第五屆全國醫院擂臺賽拉開了帷幕！
本次比賽歷時7個月，覆蓋全國6大賽區，共500多家縣域醫院，1087個案例激烈交鋒，最終77個案例入圍全國醫院擂臺賽總決賽，佔總數的7%！最終，經過層層選拔，京東中美醫院的改善醫療服務案例“推行診間預約，縮短候診時間”榮獲了全國醫院擂臺賽總決賽二等獎！
（圖片：京東中美醫院副院長楊舒曼女士領獎）
推行診療預約，縮短候診時間
對來醫院就醫的患者來説，最煎熬的事情是什麼？
是複雜的流程、擁擠的人群、漫長的等待。
多年來，京東中美醫院持續以開展“醫院管理品質提升年”活動為契機，結合第三方患者體驗測評結果，以問題為導向、尋找薄弱環節、進行分析與改進、通過流程再造，提升服務內涵與品質，推動我院健康可持續發展。
針對患者就診等候時間長的問題，京東中美醫院以院領導牽頭組織相關行政後勤部門與産科，共同組成CQI小組（品質改善小組），多部門對産科門診進行現場調研，運用頭腦風暴法分析問題，制定相應的改善計劃與措施。從細微入手，營造就診的便捷度與舒適度，改善醫療服務。通過資訊系統的支撐，打造一站式診療服務，並完善了制度、流程與崗位職責，塑造了全新的就診動線。
改善後的中美産科門診，就診井然有序，環境便捷、舒適，準媽媽們的臉上洋溢出滿意的微笑。
這一切都是由“病人圍著醫生轉”向“醫生圍著病人轉”的轉變。京東中美醫院一直致力於“生命至上，極致服務”的服務理念，行走在“改善醫療服務，描繪健康藍圖”的路上