據教育部網站消息，教育部連續第13年開通高校學生資助熱線電話，今年的熱線電話提前25天開通，服務期限由原來的1個月延長至52天。
教育部高校學生資助熱線電話010-66097980、010-66096590，將於7月21日至9月10日每天08:00-20:00開通。
教育部消息稱，“不讓一個學生因家庭經濟困難而失學”，是黨和政府的莊嚴承諾。在高等教育階段，我國已建立起國家獎學金、國家勵志獎學金、國家助學金、國家助學貸款、新生入學資助、勤工助學、學費減免、補償代償、“綠色通道”等多種方式並舉的混合資助政策體系，確保家庭經濟困難學生“三不愁”，即：入學前不用愁、入學時不用愁、入學後不用愁。開通熱線電話，就是為了宣傳國家資助政策，為學生和家長解疑釋惑、排憂解難。
今年的熱線電話有三大特點：一是服務時間提前並延長。教育部自2005年開始，每年在暑期和開學初開通熱線電話，與廣大學生點對點溝通。今年，教育部提前25天開通熱線電話，服務期限由原來的1個月延長至52天。
二是不僅中央設，各地各校都要設。教育部在開通熱線電話的同時，明確要求各地、各中央高校也要全部開通熱線電話，認真受理學生和家長的每一個諮詢或投訴，做到“件件有説法、事事有落實”，實實在在為學生解決問題。如果學生有問題，可先撥打就讀學校熱線電話；如果問題得不到有效解決，再撥打相關省市直至教育部熱線電話。辦理國家開發銀行生源地信用助學貸款的學生，有疑問可撥打國家開發銀行熱線諮詢。
三是熱線電話有週期，資助服務無時限。教育部高校學生資助熱線電話結束後，學生可以繼續通過學校的資助部門諮詢政策和反映問題，也可撥打教育部常年開設的統一監督舉報電話。高校入學新生和家長還可在全國學生資助管理中心官網和中國學生資助微信公眾號查詢國家學生資助政策及相關規定，反映相關問題。