3月12日，中國品質萬里行促進會在京發佈了2016年中國品質誠信産品和服務品質明察暗訪通報。
據介紹，根據國家質檢總局關於加強嚴重品質失信企業管理指導意見的要求，該會于2016年1月至12月對19省（市）有關企業(單位)的産品和服務品質誠信承諾進行了問卷髮放和明察暗訪活動，累計察訪企業1908家，涉及行業26個，品牌316個，合格品牌276個，佔調查總數的88%。
調查結果顯示，以下10大行業産品和服務品質誠信承諾問題較為突出。手機行業，個別手機加價嚴重，産銷不能滿足消費者，維修價格昂貴；保險行業，保險人員素質參差不齊，流動性較大，保險霸王條款嚴重，條例賠償咬文嚼字；家電行業，家電市場産品安全品質、售後服務問題突出，網店和實體店標價不一致，山寨維修點仍有出現；告知“免費安裝”，實則到府收費；汽配業，汽車配件市場産品品質良莠不齊，有近半數的廠家使用假冒偽劣配件冒充零配件，品質無法獲得保證；眼鏡行業，品質良莠不齊，價格高低各異；家裝業，家裝企業價格戰導致以次充好、以假充真等問題突出，消費者權益難保障；化粧品行業，化粧品行業從業人員素質偏低，化粧品産品品質參差不齊，以次充好，部分企業缺乏誠信經營原則；房地産業，工程制度不達標，合同存在霸王條款；旅遊行業，合同欺詐，特價團存在強制消費情況；健身行業，行業門檻低，標準和管理不規範，服務水準參差不齊，缺乏誠信。（紅宏）