新華社北京３月３日電（記者齊中熙、安蓓）“我知道大家都關心民航航班正常率的問題。去年我國航班正常率比上一年提高了８個百分點以上，特別是因空管原因造成的不正常率下降。當然，我知道大家還不夠滿意，今年我們會繼續努力。”
３日，中國民航局局長馮正霖在經過“部長通道”回答記者的提問時作了上述表示。
馮正霖表示，民航系統要守住“三條底線”：一是飛行安全底線，二是廉政建設底線，三是服務品質底線。其中，提高航班正常率是帶動服務品質提高的牽引指標。目前，影響航班正常率的因素很多，包括天氣、機場、航空公司、地面服務等。去年，在航班數量和密度迅速提高的情況下，航班正常率達到７６％以上，來之不易。