手頭的單子送完，餓了麼外賣騎手季愛清掉頭往回趕。在一幢居民樓下，她停好電瓶車，三步並作兩步，一口氣爬到4樓。咚咚咚，季愛清輕輕在門上敲了幾下。門很快開了，一位老人笑瞇瞇地探出頭來，“陳校長，今天樓下沒看到你，都還好的吧？”“好的好的，你快去忙吧！有事情我肯定會第一時間給你打電話。”

　　季愛清，在騎手圈裏小有名氣，她是杭州富陽第一批外賣騎手，也是第一位女騎手。憑藉多年的堅持和努力，她牢牢佔據著“榜一”。去年，她被評為全省首屆最美外賣騎手，她還是杭州第4屆亞洲殘疾人運動會火炬手。

　　光環之下，她依然堅持送外賣。半年前，她成了“敲門嫂”，化身藍騎士“社區俠”，每天送單之餘，她抽時間到府跟社區裏的兩位高齡老人見上一面。

　　什麼是敲門嫂？外賣騎手為什麼要做這個事兒？

　　每天敲敲門，見見面，問聲好

　　季愛清是70後，老家在衢州龍遊，最開始在杭州四季青市場打拼，後來嫁到富陽。女兒出生後，她先是在家全職了幾年，後來想補貼一些家用，就送起了外賣，一送就是8年。

　　每一天，她都過得很有規律：早上5點半準時起床，洗衣服做早飯，收拾好叫女兒起床，6點半出門。

　　騎上電動車，先不著急往外走，在小區裏兜半圈，季愛清騎得非常慢，還不時東看西看，像是在找什麼。

　　“哦，陳校長，這幾天天冷，差不多早點回去哦。”“好的小季，放心吧。”看到一名正在散步的老人，季愛清笑著打了聲招呼，接著，拐了個彎，出發送女兒去學校，再上線接單。

　　晚上5點半，送完訂單，順路把女兒接回小區，季愛清再往另一個方向騎，很快，她在一幢樓下停了下來，直奔2樓，敲了敲門，“石爺爺，今天都挺好的吧？”

　　陳校長和石爺爺今年都是89周歲，獨居老人，他們倆跟季愛清居住在同一個社區，説起來是鄰居，但是之前完全不認識。直到今年上半年，社區工作人員帶著季愛清第一次敲開了老人家的門。

　　“最開始是在富陽婦聯組織的一場座談會上，無意中聊到有關獨居老人的社會新聞，我説我也願意加入社區服務，每天去老人家裏敲敲門，跟他們見一面。”

　　跟婦聯的一通碰撞，當即就有了“敲門嫂”這個點子。

　　季愛清説，自己現在居住的太平橋社區，多是90年代的老房子，居民中老年人不少。2023年5月，她主動聯繫社區，跟陳校長和石爺爺結了對，季愛清嘗試當起了“敲門嫂”。“我的老家在龍遊，父母也不在身邊，所以將心比心，我認為這個事情應該做。”

　　關心老人，溫暖自己，這是雙向奔赴

　　第一眼見到兩位老人的感覺，季愛清記得很清楚，“他們倆説起來虛歲都90了，但看著很年輕，而且特別親切，讓我進門坐坐，還拿著零食水果讓我吃。”

　　剛開始，季愛清有些不好意思，自己是晚輩，到府看望老人還空著手，是不是有些不合適？但老人的熱情讓她很快就放鬆下來。

　　“他們家滿桌子都堆著吃的喝的東西，有自己買的，也有社區和各界送來的。其實，他們什麼都不缺，缺的是精神上的關注。”

　　季愛清説，兩位老人雖然高齡，但身體都挺硬朗，自己買菜做飯洗衣，雖然子女不在身邊，但社工會時不時到府幫忙打掃，房間裏收拾得清爽。

　　“陳校長讀書看報，甚至還寫毛筆字呢。”環顧四週，她有點被觸動了，“我跟他們説，我的父母不在身邊，我看到你們，就像看到我父母一樣。”

　　就這樣，她跟兩位老人結下了緣分。

　　很快季愛清發現，兩位老人生活很有規律，一個早上鍛鍊，一個傍晚散步。於是，每天上班前下班後，季愛清都會騎著車特意在小區裏繞一圈，如果哪一天沒看到，季愛清就立刻到府。

　　“有次小區裏沒碰到陳校長，去他家，敲門不開，打手機也不接。”季愛清趴在門上，隱隱約約聽到房間裏有手機鈴聲在響。

　　“哎呀，你都不知道，當時我真是急都急死了。”季愛清説，還好老人回來了，原來他出門忘了帶手機。

　　從認識他們到現在，説起來是季愛清在關心老人，但季愛清時常有種被關注的感覺。

　　“我知道小季是送外賣的，很忙，我在報紙上都經常看到過她的新聞。”陳校長告訴記者，“她很優秀，我看到也很開心的。”

　　季愛清有點難為情，“這不就是人家説的，溫暖是雙向奔赴的。”

　　更多外賣女騎手一起加入“敲門嫂”

　　從最開始的點子，到每天敲敲門的堅持，一晃季愛清就到府了8個月。

　　“穿開工甲，我們成了‘敲門嫂’，脫下馬甲，我們就是送外賣的，不能辜負大家的信任。”説到自己的新聞也好，榮譽也罷，季愛清都是一份平常心。

　　她説，在工作中，自己是以“顧客至上、幹就要幹最好”為原則的。這個常居榜首的“榜一大姐”，在顧客眼中，是“富陽活地圖”，她還會用心記住客戶的喜好，比如一個經常點咖啡的小姐姐，每次都點冷萃，有次點了馥芮白，她打個電話過去確認，客戶才知道自己下錯單了。

　　八年裏，她摔過跤、流過淚、被罵過，也曾想過放棄，但是她記住了更多顧客對自己的好。

　　“有一次颱風天，我騎車滑倒了，第二天，一位顧客發消息來問我，怎麼沒上班，是不是身體不舒服？”季愛清説，還有的顧客在小區側門安裝了掛鉤，專門用來放季愛清送的外賣，只為了能讓自己少走幾步路。

　　“他們給了我很多溫暖，我也想用力所能及的溫暖回饋大家。”有一次，為了給走丟的小朋友找媽媽，季愛清延誤了三個單子，給客戶賠了70多塊錢，但是，她覺得“這錢賠得特別值”。送單途中拾金不昧、幫助別人的“小事”不計其數。這幾年她撿過很多手機、錢包，物歸原主後，失主們都想加她微信發紅包感謝她，但她從沒有收過。

　　季愛清覺得，外賣騎手每天奔波在路上，做這些好事，都是順手的。

　　在餓了麼平臺，參與社區建設、助老扶幼的騎手們，被稱作“社區俠”，他們往往熱心腸、人靠譜，不管是助老送餐還是社區應急，不管是滅火救人的“大事”還是敲敲門這樣的小事，都少不了社區俠的身影，餓了麼還推出行業首個騎手公益激勵體系，讓藍騎士們自發的公益行為被看見、被記錄、被重獎，形成正向迴圈的社區服務生態。

　　在上個月的藍騎士節，因為常年的好服務和熱心社區公益，季愛清獲選年度優秀騎手。

　　2023年9月，富陽區婦聯成立外賣行業女騎手婦聯，經選舉，季愛清當選為區第一屆女騎手婦聯主席。

　　現在，在她的帶領下，更多的餓了麼外賣女騎手跟社區老人結了對，也當起了“敲門嫂”。

　　“所有人都會老去，但總有人守護著你，相信越來越多人會加入我們。”季愛清笑著説。

來源：潮新聞    | 撰稿：記者 陳婕    | 責編：張曉欣    審核：張淵

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