一條線，兩座城，春去秋來，靜默堅守。

　　3月24日是杭海城際鐵路進入平安運營1000天的日子。

　　潮新聞記者獲悉，作為浙江省交通集團負責的第一個省屬示範線PPP項目，自2021年6月28日開通運營以來，杭海城際安全運作列車20.97萬列次，安全運營里程907.61萬列公里，運送乘客2671.20萬人次。

　　“我愛人在皮革城做生意，家就安在了這裡。”家住海寧市皮革城附近的來英在杭州工作，每日乘坐杭海城際通勤往返。

　　以前，她都是自己開車上班，單程一趟要將近2個小時，下了班往家趕，通常不能陪孩子一起吃晚飯，現在坐杭海城際，只要半個多小時就能到海寧，再加上杭州的交通時間，不到一個小時就能到家。“多陪陪孩子老人，這多好！”

　　便利生活帶來的幸福感和滿足感，是軌道交通為市民百姓提供的附加值，而優質的服務體驗，則是實現乘客美好出行的基礎。

　　3月19日，“可查詢可列印式”換乘指引機在杭海城際皮革城站首次亮相，作為業內首創的便民服務設施，一經推出便吸引了很多關注的目光。“年紀大了，手機不太會用，通過這個機器想去哪一查就知道，工作人員還幫列印出來放在口袋裏，隨時能查看，可方便了。”前來海寧遊玩的孫阿姨笑著説。

　　此外，為適應市民出行需求，杭海城際先後推出“強弱冷車廂”“愛心接力”“便民百寶箱”等優化措施，打造人性化出行環境。推進車站“第三衛生間”“媽咪小屋”“書香軌道候車室”等設施建設，不斷提升市民乘客出行滿意度。

　　還有291名“鐵潮”服務隊員組建“鐵潮微笑服務隊”“鐵潮公益服務隊”……形成“鐵潮服務”“青年紅服務崗”等一批服務規範、特色鮮明、社會讚譽高的服務品牌團隊。據統計，截至目前，杭海城際共推出43項便民舉措，收到錦旗43面，獲得乘客意見卡、表揚信以及熱線來電等形式錶揚1968次。

　　與此同時，杭海城際牢牢把握軌道行業“數字化、自動化、智慧化、人性化”運營的必然發展趨勢，全力推進智慧軌道建設。

　　“無人機已達到飛行安全高度，現執行線路巡檢任務。”

　　在杭海城際沿線，半空中盤旋的無人機通過機載攝像頭對下方巡檢區域進行拍照上傳至雲端，並通過AI識別技術對工程機械、人、現場環境進行識別，與原地貌進行比較，判斷該區域是否存在異常情況，僅需1天，就能完成全線保護區的巡檢任務……

　　杭海城際承載著助推城市發展的使命責任，擘畫著時代變遷的軌跡。回望來時路，鬱鬱滿芳華。懷夢向遠方，砥礪再出發。

來源：潮新聞    | 撰稿：陳薇 呂雪瀅    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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