在杭州亞殘運會之前，杭州武林商圈進行了一場“無聲”的改造：主幹道內的盲道、無障礙坡道等進行提升，消除“斷頭路”和“斷崖路”11條，改造長度累計超2000米；定制、更換區域內雨篦子540多個；在商場會員吧臺、商圈志願服務崗亭等20個服務窗口開設低位服務台……

　　這些變化悄然發生，很多人甚至沒有留意到。

　　“爺爺，你快看這個門，它是這樣打開的！”一個孩子在戒壇寺巷路口的農業銀行無障礙通道邊玩耍，正好有人進出，銀行的雙開門同時往不同方向打開，與常見的打開方式很不一樣。她一邊説，一邊用手模擬門打開的樣子，表情很驚奇。

　　雙開門的不同打開方式，只是農業銀行延安路支行的無障礙改造內容之一。兩扇門一扇向內一扇向外同時打開，也是為了方便從無障礙通道過來的輪椅，能夠有更寬的入口直接進銀行。

　　“你們可能都不會注意到，櫃檯高度也降低了，臺面也加寬7釐米，對我這樣靠輪椅出行的人來説確實方便了很多。”在戒壇寺巷社區生活了30年的陶先生感慨地説，原本他每次到銀行辦事，都需要兩個人架著才能從輪椅上起來再挪到櫃檯前，無障礙改造後，低位服務免除了他從輪椅換到座椅的麻煩，加寬的臺面也讓他可以直接將材料遞給工作人員，面對面交流，“維護了生活的體面。

　　一年前，戒壇寺巷社區獲評省級無障礙社區，但“有愛無礙”的行動並未因此止步。今年以來，拱墅區武林商圈繼續通過環境改造、數字賦能、服務提質，實施無障礙商圈建設，讓有特殊需求的人群在武林商圈感受到更便利、更順暢的生活體驗。

　　“你看不出來吧，路上的盲道磚其實全部換過了。”戒壇寺巷社區黨委書記徐艷萍坦言，原本的盲道磚條紋深度不夠，踩上去腳感不明顯，盲杖觸感也不夠明顯，於是換成了凹槽深度更深的，“這兩毫米的差別，我們甚至感覺不出變化，卻能幫助有視覺障礙的人更好地感知周圍環境。”

　　在無障礙環境建設過程中徐艷萍也在不斷學習，原本分不清盲道磚差別的她，現在上街不自覺地會觀察盲道有沒有鋪對：條形的是方向引路磚，引導盲人放心前行；帶圓點的是提示磚，提示盲人前面有障礙或需要變道；圓點大的是危險警告磚，警示前方有危險，不要超越。

　　別説，還真被他們發現過問題，之前過街天橋的無障礙電梯前面的盲道沒有鋪提示磚，鋪設也不平整。

　　“自查時發現，馬上改過來了。”徐艷萍説，社區還邀請無障礙環境建設專家對小區道路、轄區公共服務場所、商場、企業等49處點位進行環境改造，確保通道“扶手”“坡度”“寬度”等符合無障礙出行要求。

　　國大城市廣場門口豎立著一個無障礙綜合資訊服務亭，這其實是一個多功能地圖——依託武林商圈公共服務引導程式，通過這個服務大屏和手機移動端都可以獲取周邊無障礙服務點位資訊，並規劃提供最優路線。

　　比如搜索“廁所”，螢幕上就會顯示500米範圍內的無障礙公共廁所，在哪，步行線路怎麼走，輪椅線路怎麼走；搜索“超市”，就會顯示附近的超市、便利店，除了路線之外，還會提示該場所是完全無障礙、部分無障礙還是不支援無障礙。同樣的無障礙綜合資訊服務亭，在杭州大廈武林廣場附近也有一個，讓有無障礙需求的人在出行時能夠更方便、準確的獲取資訊。

　　針對殘疾人機動輪椅車停車需求，在地鐵1號線武林廣場站E出口和電信大樓坡道邊還設置殘疾人機動輪椅車停車位及專用標識，成為杭州市首個機動輪椅車停車位。此外，天水街道根據調研實際，在杭州大廈、國大城市廣場等商場綜合體陸續增設了9個無障礙停車位，進一步提升無障礙環境適配度。

　　落差30釐米的進出斜坡，凸起0.5毫米的盲文圓點，落差40釐米的兩個進門按鈕，加寬7釐米的櫃檯，加寬1.2米的車位……這些大小不一的距離，都是杭州為了拉近殘疾人與生活之間的距離而作的改變。

來源：潮新聞    | 撰稿：記者 詹麗華 共用聯盟·拱墅 周佳月 何垚    | 責編：張曉欣    審核：張淵

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