4月28號上午，“窗口樹形象 服務展風采”2023年杭州市窗口行業文明服務專項行動交流推進會在杭州市黨群服務中心舉行。

　　會議對今年杭州市窗口行業文明服務專項行動進行了部署，明確了將圍繞打造效能提升窗口和微笑服務窗口這兩大類樣板，重點抓好“優美環境提質行動”“優良秩序營造行動”“優質服務提升行動”三項重點任務。

　　同時，會議還強調，要圍繞服務説英語群體、服務殘障群體，積極動員窗口行業加入到“全民學英語”活動中，為殘疾人提供標準規範的無障礙設施、直觀清晰的標識標牌、熱情週到的無障礙服務。

　　據悉，今年的專項行動除了繼續組織開展窗口行業文明禮儀暨文明服務技能展示，選樹“最美辦事窗口”“最美辦事員”“流動紅旗”，還將開展“做文明使者 迎亞運盛會”公關禮儀宣講活動，把文明禮儀培訓送到機關、企事業單位，特別是窗口行業的一線員工，著力提高他們的文明水準和禮儀素質，更好地展現杭州文明有禮的東道主形象。

　　會上，市審管辦、市文化廣電旅遊局、濱江區、杭州蕭山國際機場、鐵路杭州站、國網杭州供電公司等有關部門及單位作了交流發言，市公共關係協會負責人介紹了“做文明使者 迎亞運盛會”公關禮儀宣講活動有關安排。市公共關係協會公共關係研究中心副主任、中國計量大學教授孫倩為與會人員做了公關禮儀講座。

　　據介紹，本次組織開展杭州市窗口行業文明服務專項行動，旨在通過鞏固提升窗口行業文明服務水準，進一步推進“浙江有禮·最美杭州”市域文明新實踐和城市文明大提升行動，共同打造“禮讓名城”“志願善城”亞運文明標誌性成果，不斷促進文明城市、文明單位創建，大力塑造城市文明新風尚，為助力舉辦一屆綠色、智慧、節儉、文明的亞運盛會提供窗口行業強大保障、營造文明有禮良好氛圍。

來源：澎湃新聞·澎湃號    | 撰稿：辛文    | 責編：韓辰霄    審核：張淵

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