近期，司乘人員在經過高速公路收費站出口時，會發現寧波境各高速口均已設立ETC辦理點。現場，短短幾分鐘就可辦理ETC通行卡。

　　據悉，這是為貫徹實施營商環境優化提升“一號改革工程”的決策部署，寧波市公路與運輸管理中心（以下簡稱“市公路運輸中心”）聯合浙江高速公路智慧收費運營服務有限公司（以下簡稱ETC智慧運營公司）和寧波各高速路段經營單位推出的ETC便民服務舉措。

　　不過，寧波市公路運輸中心提醒廣大市民，在高速出口辦理點首先要看清楚是否為“浙江ETC辦理點”。據介紹，收費站ETC服務網點目前能夠提供支付寶端口及特定銀行微信端的客車ETC發行、設備維護、質保期內非人為損壞設備免費更換等服務，以及由浙江電子口岸有限公司提供的貨車ETC發行服務（部分站點），為司乘提供更多便利。

　　以家用客車為例，用戶只需要提供車輛行駛證及身份證照片（車主非本人的，還需提供車主身份證正反面照片），支付少量服務費，即可在支付寶上申請現場辦理，一般幾分鐘就能安裝使用，非常便捷。

　　今年來，寧波市公路運輸中心聚焦當前ETC業務辦理、售後服務的短板問題，重點推進全市57個高速公路收費站ETC服務網點佈局優化設置，規範服務網點設施配置，做到外觀服務指引清晰，在提升發行服務、通行體驗和服務品質等方面繼續大膽創新，高水準打造群眾滿意的ETC服務體系，助力智慧交通高品質發展。

　　記者梳理了幾個關於ETC的熱點問題，寧波交通部門給予了解答：

　　一、在寧波辦理了外省發行的ETC出現售後難問題。小妙招告訴您如何辨別浙江省內和省外ETC？兩者有何區別？

　　辨別：車主可以通過設備外殼或通行卡上是否有“浙江ETC”標識來做簡單區分。

　　區別：目前各省辦理的ETC可以在全國通行並享受95折的基本優惠，但各地差異化收費政策不同，部分外省辦理的車輛可能無法享受本省優惠。同時，各省ETC發行方只負責對本省用戶提供相關售後服務，如用戶在寧波的某些辦理點辦理了外省ETC，需要通過該省渠道進行售後維護，我省現有網點（含收費站服務點）無法處理，目前該類糾紛較多，因涉及外省，處理較為困難。建議用戶選擇浙江ETC發行渠道，以享受現有優質高效的服務體系。

　　二、 高速通行費如何獲取發票？

　　高速通行分人工（MTC）車道和ETC車道通行，目前在浙江省內不管哪種通行方式，市民都可以在通行費支付完成後直接駛離收費站，關注“浙江ETC”微信公眾號，即可隨時隨地開具ETC通行電子發票。（右圖為收費站統一提示電子發票開具流程圖）

　　如用戶只需報銷憑證且只在浙江省內通行，可選擇“浙江ETC服務”小程式做合併開票設置（合併開票僅針對設置後産生的通行記錄生效），兩種方式可選：一是省內單程一張票，即省內單車單次一張發票；二是省內單月合併開票，即用戶名下所有車輛可單月合併開具發票。用戶可以根據需要自主選擇。

　　三、線上渠道（如支付寶、微信）如何申請辦理？

　　用戶可以通過微信小程式“浙江ETC服務”、支付寶搜索“浙江ETC”等平臺線上申請ETC，可通過郵寄方式，自助安裝激活；也可選擇現場安裝方式，在各收費站ETC服務點現場安裝激活，即裝即用。

　　支付寶申請所需資料（目前僅限未辦理過ETC的一類客車）：行駛證主副頁及車輛外觀照片、支付寶所有人身份證正反面照片（如非車主本人，需提供車主身份證正反面照片），單位車輛還需提供單位證件照片。

　　微信渠道申請，客車類用戶需擁有省內農商銀行或郵儲銀行的合規賬戶，提供行駛證、身份證、賬戶資訊等相關資料，申請簽約通過後，至對應銀行網點或者收費站ETC服務點申請自提安裝。

　　寧波相關部門同時提醒，在辦理了浙江省發行的ETC後，不管是ETC通行費爭議上報、路程費用查詢、黑名單解除、登出、發票等問題，都可以關注“浙江ETC”微信公眾號，在公眾號裏可提供查詢、辦理，不會操作的也可以聯繫浙江ETC客服熱線96866進行諮詢。

來源：潮新聞    | 撰稿：王凱藝 通訊員 馮葉 竺科丹    | 責編：韓辰霄    審核：張淵

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