“達人探店”中看起來很“優惠”的各種套餐和折扣,是否貨真價實?為了避免以營利為目的的虛假探店行為,近日,寧波市消保委組織了一批志願者進行“達人探店”消費體驗活動,通過親身體驗來一探究竟。
其中的一組志願者體驗了位於天一廣場商圈的一家自助燒烤餐廳。這家餐廳在網上推出的“達人探店”套餐折扣價為77元/人,相比劃線價124元/人還是優惠不少。
在具體的體驗過程中,志願者們發現菜品和網路宣傳中基本相符,在點餐過程中也沒有數量限制,店裏也張貼了“反對浪費 厲行節約”相關的宣傳海報。
志願者們通過消費體驗發現,來這裡就餐的基本都是年輕人,其中不少人就是購買了各種網路團購套餐。“我們幾個朋友看到網路平臺上在推出團購套餐,就過來嘗試下,感覺還是比較實惠的。”現場就餐的消費者王先生説。
志願者們通過對比商家的“達人探店”網路宣傳,發現當時力推的一款飲料缺貨了。店員對此的解釋是,因為自取飲料一直在更換中,雖然之前宣傳的飲料沒有了,但是有新的品種代替。冰箱裏的自取飲料品種還比較豐富,既有可樂和果汁類,也有啤酒等酒精飲料。但是,志願者在現場也發現,雖然網路上宣傳的劃線價為124元/人,但是如果到店直接就餐,每人的收費是79元,基本上和團購的價格相同。
通過志願者們對十家餐飲機構進行的“達人探店”消費體驗活動反饋發現,商家在網路平臺宣傳的“達人探店”優惠套餐與現場消費體驗的內容基本一致,但也存在幾個問題。
首先,宣傳頁面上的劃線價虛高,店內價格與團購優惠後的價格實際上是差不多的;其次,團購的使用規則裏標注的“不與店內優惠同享”,標注不夠明顯,消費者在消費前易漏看;此外,團餐裏菜品的分量標注不夠清晰:例如,一份指的是多少克重?商家宣傳頁面上菜品中包含一份龍蝦,但消費者認為龍蝦實際上分量太少。商家回應説是按一份20隻來算的,但並未在宣傳頁面進行明確標注,容易誤導消費者。
寧波市消保委也提醒廣大商家、網紅達人、網際網路平臺:通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或服務並附加購物連結等購買方式的,廣告發佈者應當顯著標明“廣告”提醒消費者。商家應該要把“真實”原則貫穿始終,才能更多地獲得消費者的信賴和認可;各網際網路平臺應加強對商家資質以及發佈內容的審核,避免以營利為目的虛假探店行為。
消費者容易被達人“種草”,在面對“達人探店”推薦的相關商品和服務時,消費者要仔細甄別、“擦亮雙眼”,避免被行銷廣告所誘導:
一、消費者要儘量選擇規模大、信譽好的平臺進行消費,並提前了解平臺進駐商家的資質、信譽、服務品質等資訊。
二、購買達人推薦的相關商品和服務時,一定要注意看清使用規則,如“本産品不與店內其他優惠同享”“節假日不可使用”等。對於商家未註明清楚的,也可在消費前跟商家確認商品和服務的使用規則。
三、注意商品和服務過期時間,及時消費。留心宣傳頁面中是否支援“過期退”等字眼,避免浪費。
四、消費者要理性、冷靜、科學消費,根據自身實際需要、時間安排和經濟承受能力選擇優惠套餐,避免衝動消費。
五、注意留存憑證。可通過及時保存宣傳頁面、與商家的溝通記錄、確認短信等相關憑證。如合法權益受到侵害時,可通過網路平臺、監管部門等進行投訴,維護自身合法權益。
來源:潮新聞 | 撰稿:李華 通訊員 陶穎 | 責編:韓辰霄 審核:張淵
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