5月4日,寧波市市場監管局發佈“五一”期間全市消費投訴舉報數據。4月29日至5月3日,寧波全市市場監管部門共通過全國12315平臺和值班電話接收消費訴求759件,現場辦結並調解成功60件,其餘均按投訴舉報處置程式辦理中,消費市場秩序總體平穩。
從總體情況來看,今年“五一”期間接收的投訴舉報總量較2022年同期基本持平。其中,通過全國12315平臺接收投訴舉報678件,佔比89.3%;投訴491件,同比上升6.3%,舉報187件,同比下降20.1%;線上消費520件,佔比76.7%,線下消費158件,佔比23.3%;主要涉及的區域前五位分別是慈溪市176件、鄞州區132件、海曙區90件、余姚市61件、江北區44件。
從反映問題來看,前三位分別是品質問題、不正當競爭問題、售後服務問題。其中,品質問題165件,主要涉及不符合國家強制性標準,不符合以産品説明、實物樣品等方式錶明的品質狀況等;不正當競爭問題119件,主要涉及虛假宣傳、不正當有獎銷售等;售後服務問題102件,主要涉及無故拖延、無理拒絕履行“三包”義務等。
此外,與旅遊消費市場關聯度較高的問題中,食品安全問題69件,主要涉及就餐後出現身體不適、銷售食品不新鮮等;住宿服務問題25件,主要涉及網訂酒店房間無法入住、入住房間與約定不符等;停車收費和加油問題4件。
來源:潮新聞 | 撰稿:李華 通訊員 蔣汝婷 | 責編:韓辰霄 審核:張淵
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