5月4日，寧波市市場監管局發佈“五一”期間全市消費投訴舉報數據。4月29日至5月3日，寧波全市市場監管部門共通過全國12315平臺和值班電話接收消費訴求759件，現場辦結並調解成功60件，其餘均按投訴舉報處置程式辦理中，消費市場秩序總體平穩。

　　從總體情況來看，今年“五一”期間接收的投訴舉報總量較2022年同期基本持平。其中，通過全國12315平臺接收投訴舉報678件，佔比89.3%；投訴491件，同比上升6.3%，舉報187件，同比下降20.1%；線上消費520件，佔比76.7%，線下消費158件，佔比23.3%；主要涉及的區域前五位分別是慈溪市176件、鄞州區132件、海曙區90件、余姚市61件、江北區44件。

　　從反映問題來看，前三位分別是品質問題、不正當競爭問題、售後服務問題。其中，品質問題165件，主要涉及不符合國家強制性標準，不符合以産品説明、實物樣品等方式錶明的品質狀況等；不正當競爭問題119件，主要涉及虛假宣傳、不正當有獎銷售等；售後服務問題102件，主要涉及無故拖延、無理拒絕履行“三包”義務等。

　　此外，與旅遊消費市場關聯度較高的問題中，食品安全問題69件，主要涉及就餐後出現身體不適、銷售食品不新鮮等；住宿服務問題25件，主要涉及網訂酒店房間無法入住、入住房間與約定不符等；停車收費和加油問題4件。

來源：潮新聞    | 撰稿：李華 通訊員 蔣汝婷    | 責編：韓辰霄    審核：張淵

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