喂飯、翻身、做康復運動……在杭州市殘疾人託管中心，助殘護理員周晨蕾和田夢月身著淡綠色工作服，悉心照護著住在這裡的殘疾人。

　　近期，杭州市第四屆助殘護理員技能競賽舉行、浙江省發佈《助殘護理員照護服務規範》地方標準，讓更多人認識了助殘護理員這個職業。助殘護理員是一份怎樣的職業？他們的主要工作是什麼？帶著這些問題，浙江線上記者來到杭州市殘疾人託管中心，走近兩位年輕的助殘護理員的日常。

　　養老+殘疾照護

　　95後、00後照顧老人中的特殊群體

　　“我算是這裡年紀比較小的。”2000年出生的田夢月説。兩年前，養老服務專業的田夢月畢業後在親戚的介紹下來到杭州市殘疾人託管中心應聘，成為一名護理員。“選擇這個專業是因為老齡化程度越來越高，養老需求很大，加上家裏有老人，比較擅長和老人家相處。”周晨蕾比田夢月年長兩歲，出於相同的理由，在填報志願時她們都選擇了養老專業。

　　不過，養老照護和殘疾人照護並不能完全劃上等號。託管中心約有400名殘疾人，有肢體殘疾、智力殘疾、精神殘疾等類型，而殘疾的老年人佔比也比較多。“相當於養老+殘疾人的雙重照護，説話做事需要更多耐心，因為他們屬於老年人裏更特殊的群體。”周晨蕾表示，託管中心有150名左右的護理員，為了能提供更加細緻的服務，每人只需要照看兩到三位老人。

　　田夢月照看老人喝水 受訪者供圖

　　助殘護理員的日常

　　幫助洗漱、喂飯、做康復運動

　　在學校，周晨蕾和田夢月要學習心理學、基礎醫學、社會工作、活動策劃等知識。進入工作崗位之後，她們面對的是存在缺陷的老年人，“開始覺得很無聊，每天都是一樣的動作。”相比于學校裏豐富的課程，工作後的重復讓田夢月感到不適應，“早上把他們叫醒、帶著他們穿衣洗漱、吃飯，下午帶他們吃零食、做運動，晚上值夜班的話每一小時巡查房間。”

　　入行更早的周晨蕾介紹，如果照顧一位下半身癱瘓的老人，要每隔兩個小時翻身一次，保持皮膚的幹爽和清潔，同時要帶他進行康復活動，不能使肌肉過於僵硬。如果照顧有認知障礙或智力殘疾的老人，需要每頓喂飯，帶著他們做康復操。

　　除了基本的照顧，護理員還要及時識別老人的情緒，陪他們聊聊天，觀察他們的心情如何。天氣好的話護理員會帶著他們出去外面走走，“還有手工、畫畫、電影等娛樂活動，每週都有安排。”此外，託管中心還設置了“綠馬甲”養護員，那些殘疾程度較輕的人可以幫助別人，甚至還能幫護理員做一些力所能及的事情，“他們在做事的時候也蠻開心的，覺得自己還很有用。”周晨蕾覺得，通過這種方式能夠讓這裡的照護對象獲得價值感。

　　周晨蕾照顧老人吃飯 受訪者供圖

　　“把我們當成家人”

　　被依賴的時候就是被信任的時候

　　在日復一日的照顧和陪伴中，她們和老人逐漸建立起信任，培養出深厚的感情。周晨蕾分享了一個關於喂飯的小故事。“一開始叫他張嘴吃飯，他對你愛搭不理的。慢慢一兩個星期之後，就開始配合我，再後面就只讓我喂飯，別人喂飯他都不吃。”能得到老人們的信任，周晨蕾非常有成就感。

　　下午四點多，是這裡的晚飯時間，在周晨蕾和田夢月的帶領下，浙江線上記者來到託管中心的食堂，老人們三三兩兩從走廊進入食堂，“阿姨好！”“好久不見！”幾位老人熱情地跟她們牽手，有些則害羞地打個招呼。“有些是智力殘疾的老人，看到我們的綠衣服就知道我們是護理員。”田夢月表示，這些老人儘管不是自己的護理對象，但還是非常親切。

　　漸漸地，她對工作的不適應逐漸消退，“覺得和他們一起就跟小孩子一樣挺好玩的，還會把自己的零食拿給我。”田夢月越來越覺得，把這些老人照顧好是一件很有意義的事。去年春節假期，她的一位同事離開託管中心回家過節，“回來之後他們就都跑步去抱住她，説‘阿姨回來了’。”田夢月一直記得那個感人的時刻，“把我們當成家人了”。

　　做康復運動 受訪者供圖

　　“最重要的是同理心”

　　細緻、耐心是助殘護理員的必備品質

　　“最重要的是同理心。”周晨蕾和田夢月認為，作為護理員最重要的是要設身處地地為他們考慮，“精神或者智力殘疾照顧對象有時候不認人，情緒波動也比較大，會言語上受到一些委屈。”遇到這種情況，她們通常需要更加耐下心來和照顧對象溝通，“我們也理解他們的情況，因此一定不能起衝突，要哄著他，有點像哄孩子。”

　　除了同理心，細心也是作為護理員的一個重要品質，“比較細心的人會適合做這份工作。”觀察他們的情緒、他們的身體狀況，如果照顧對象一般晚上要吃一碗飯，但今天只吃了半碗，護理員就要看看他是不高興了還是身體不舒服了，“量個體溫，測下氧飽和。”在學校學的基本醫學知識現在也派上了用場。喂飯的時候同樣要細心。周晨蕾解釋，智力殘疾的人吃飯時可能會把飯藏在嘴裏，“這時候我就要看著他咽下去，這樣才能喂下一口。”從生活到心理，護理員需要時刻線上。

　　“感覺自己像老年寄宿學校裏的班主任。”在採訪的最後，周晨蕾和田夢月略帶自豪地形容自己的職業。

來源：浙江線上    | 撰稿：記者 田雨陽    | 責編：彭鈺    審核：張淵

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