去年1月，優撫醫院正式落戶柯城區人民醫院。此舉，使得衢州在優撫醫院環節上的空白得以填補。

　　“以做好退役軍人及其相關群體的醫療衛生服務保障為己任，打造優撫醫院中的模範醫院，把衢州市柯城區優撫醫院建設成為讓政府放心、讓優撫對象滿意的溫暖醫院。”彼時，醫院的表態字字鏗鏘。

　　此時，經過1年多的摸索，衢州市柯城區優撫醫院的發展路徑日漸清晰。

　　成立優撫醫院

　　實現衢州溫度的“雙向傳遞”

　　退役軍人是重要的人才資源，更是國家建設的重要力量。這一點，不僅在脫貧攻堅、鄉村振興等重要環節，在經濟社會發展的各個領域，幾乎都有退役軍人的身影。多年來，來自衢州企事業單位、社會團體等不同領域的退役軍人骨幹人員也始終投身於志願服務之中。

　　衢州市是雙擁模範城，柯城區就有退役軍人2萬餘名。關心關愛他們，做好服務保障工作，是退役軍人事務局義不容辭的政治責任。面對基數龐大的群體，組建成立優撫醫院，可以讓全市退役軍人和優撫對象享受到更具針對性的醫療保障服務，最大的意義還在於實現了衢州溫度的“雙向傳遞”。

　　掛牌優撫醫院

　　推出精細化服務

　　去年1月7日，柯城區人民醫院正式掛牌衢州市柯城區優撫醫院。這是衢州首家優撫醫院，旨在為柯城重點優撫對象和全市退役軍人提供醫療、康復、護理、休養以及醫養結合的優先、優質、優惠的精細化醫療服務。

　　隨著優撫醫院落地，一場圍繞“高標準建設優撫醫院”的整體謀劃也全面展開。

　　為柯城區內重點優撫對象建立健康檔案；

　　設立醒目專用掛號通道，就診享受免費掛號；

　　來院就診享受專人接待，全程陪同服務；

　　為來院就診的優撫對象開通綠色服務通道；

　　住院享受免費接送服務；

　　享受每季度到府免費測血壓、測血糖，為特殊患者提供到府換藥、PICC維護、造瘺口維護（所有護理項目材料費除外）等；

　　重點優撫對象配偶享受同等待遇（憑有效證件）；

　　…………

　　“自優撫醫院掛牌後，對柯城區1057名重點優撫對象的優惠減免政策也隨即推出。此外，對柯城區2萬餘名退役軍人提供了專用掛號通道，就診享受免費掛號；安排發展部作為專門對接接待的部門，優撫對象在院遇到任何困難都可以找該部門幫忙；來院就診享受綠色服務通道等醫院優惠服務政策。後續，我院還會不斷推出各種利好政策。”柯城區人民醫院院長助理吳祎芬介紹説。

　　百名醫護人員主動請纓

　　組建退役軍人志願者服務隊

　　柯城區人民醫院還未掛牌衢州市柯城區優撫醫院時，醫護人員已經加入到為退役軍人服務的隊伍中。

　　2021年12月，衢州市山海協作企業聯合促進會推出了“關愛功臣·致敬英雄”關愛抗美援朝老兵活動，柯城區人民醫院醫護人員參與其中，對柯城區、衢江區20名衢籍抗美援朝老兵進行實地走訪，為他們建立健康檔案，為他們定制“服務套餐”。

　　90歲的抗美援朝老兵鄭正中家住偏遠的江山市雙塔街道路壟村。在2021年12月的走訪中，柯城區人民醫院的醫護人員發現鄭正中近3年視力每況愈下，嚴重影響日常生活。2022年2月，柯城區人民醫院眼科主任董武劍到府為鄭正中檢查，還派車將他接到醫院進行白內障手術。手術後，鄭正中重見光明，極大地提高了老人的晚年生活品質。

　　柯城區人民醫院掛牌衢州市柯城區優撫醫院後，要為柯城區1057名重點優撫對象建立健康檔案庫，需要大量的醫護人員進村入戶建檔。醫院的醫護人員聽説此事，主動報名參加退役軍人志願者服務隊的就有140多人。去年5月、6月天氣炎熱，退役軍人志願者服務隊利用休息時間，組成小組，在兩個月內完成了1057名重點優撫對象的健康檔案建檔工作。

　　隨後又按重點優撫對象的病類，分類組建了10多位專科醫生志願服務隊，定期為退役軍人到府服務。94歲的老兵李劍（化名）長期臥床，需要導尿，泌尿科的醫生主動到府服務。90歲的老兵鄭有利（化名）腳和腰部潰爛，一旦感染十分危險，柯醫的志願者到府為他換藥。

　　義診30余場

　　提供最優服務

　　柯城區人民醫院醫護人員還組成醫療志願者團隊，到各鄉鎮進行現場義診，僅去年就進行了30余場。志願者團隊經常向優撫對象宣傳各項醫療優惠政策，還邀請專家到府，為退役軍人看病問診。

　　除此之外，柯城區人民醫院了解到駐衢部隊沒有定點醫院，部隊官兵請假看病不方便。為守護部隊官兵身體健康，滿足就診需求，營造擁軍、愛軍、和諧的優撫醫院氛圍。柯城區人民醫院醫護人員組成醫療志願者團隊，到部隊開展健康諮詢及義診服務，為3000余名現役軍人送上一份健康禮物。

　　有一位小戰士補牙治療了一半，在部隊裏訓練了3個多月，因不能離開部隊看醫生，藥棉在口腔裏都發臭了。柯城區人民醫院的醫生為這位小戰士做了處理，解決了他的大麻煩。

　　義診涵蓋了骨科、口腔科、心胸外科、耳鼻喉科、皮膚科、呼吸內科、結直腸肛門外科等多個科室。義診醫生為部隊官兵醫療服務、預防保健、健康教育等方面提出了很好的建議。戰士們需要什麼藥，醫護人員都記下處方，義診結束，準備好再為戰士們送去。貼心的服務受到戰士們一致好評。

　　優撫政策落地有聲

　　溫暖退役軍人生活

　　一項項優撫政策出臺背後，到底能為退役軍人及優撫對象就醫帶來怎樣的變化？

　　今年2月14日，柯城區人民醫院康復醫學科胡俊治療師收到了一份特別的禮物——一面“遲到”的錦旗。這是一位抗戰老兵劉爺爺家屬送來的，從他和去世老伴的就醫經歷，優撫政策為退役軍人及優撫對象就醫帶來的變化，便可見一斑。

　　去年，劉爺爺的老伴楊奶奶不慎摔倒，96歲的她左側股骨頸骨折，93歲的劉爺爺攙扶的過程中導致腰椎壓縮性骨折。在柯城區人民醫院優撫政策的支援下，兩位老人同時來到醫院就診。

　　“因為楊奶奶年紀較大，且雙膝骨性關節炎嚴重，為後續部分負重訓練增加了難度，每次站立訓練需要花費更多的時間。而劉爺爺症狀較輕，我們先進行早期臥床搭配肌肉和核心訓練，在具備足夠的能力後加入站立訓練、扶走訓練以及胸椎活動度的訓練。”住院期間，胡俊根據兩位老人的病情進行精準評估，制定了詳細的治療方案，運用了多種康復治療方法。

　　“我們本想著就躺床上養著、直至終老的，可沒想到在胡俊治療師的康復治療下，倆老都能站立行走，我們實在是太高興了。”隨著近三個月的治療計劃推進，看著兩位老人的變化，家屬欣喜不已。

　　“住院期間，胡俊精湛的醫療技術和無微不至的服務，讓兩位老人感動不已，出院之後，一直想要送上一面錦旗表示感謝，因為我們工作的原因就被耽擱了。”劉爺爺的女兒説：“今年年初，母親離世，父親一直叮囑我們一定要將感謝送到。”

　　一面錦旗，包含著深深的感激和敬意，承載著一份信任和囑託，體現了醫療的溫度。

　　優化數字平臺

　　服務更精準

　　在柯城區人民醫院住院的退役軍人，醫院的書記、院長等院領導多次看望。重陽節、患者生日，都會送上禮物。

　　一碗長壽面、一束康乃馨，還有精心準備的小玩偶，這是吳祎芬為90歲的退役老兵準備的生日禮物。十多年來，吳祎芬在醫院口腔科工作以及衢州市軍休所講座、醫療服務中結識了很多退役軍人，與他們結下了非常深厚的感情。老兵在柯城區人民醫院住院，吳祎芬時常會來看望他們。

　　為了讓更多的退役軍人了解柯城區人民醫院的服務。去年，在柯城區退役軍人事務局的幫助下，柯城區人民醫院在“浙裏辦”APP設立了“南孔老兵”服務窗口，柯城區人民醫院關於退役軍人的優撫政策都公佈在裏面，同時還公佈了服務電話，24小時為退役軍人提供服務。

　　今年，柯城區人民醫院還將加大數字化平臺建設，在“柯城區人民醫院”微信小程式中針對退役軍人開設各類服務。如送藥到府、預約醫護人員到府服務等等，更好地滿足退役軍人的需求。

　　柯城區人民醫院以做好優撫對象的醫療衛生服務保障為己任。針對優撫對象提供的就醫優惠服務政策外，已完成到府隨訪、慢性病優撫對象健康檔案建立等工作。今年，醫院將提供更多優質、便捷、高效的醫療保障服務，推動優撫事業健康發展，將優撫醫院路子走得更紮實，真正為優撫對象“解難題、做好事、辦實事”，讓他們真正感受到醫院對他們的尊敬，來院就診的便捷。為優撫對象送去優質醫療健康和人文關懷的同時，切實增強他們的幸福感、獲得感和尊崇感。

來源：浙江線上    | 撰稿：共用聯盟·衢州 周蕓 通訊員 徐琰儒    | 責編：彭鈺    審核：張淵

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