“上個月在公司電腦上進行了出口退稅申報，當天就收到了711萬元的出口退稅款，真的太快了。”近日，杭州象限科技有限公司財務負責人黃銀娣對稅務部門的高效快捷的退稅服務由衷表示肯定。她説，出口退稅申請即退，沒有耽擱，大大縮短了資金回流週期，降低了資金佔用成本，提高了經營效益，讓出口企業更有信心積極應對外部環境衝擊，開拓海外市場。

　　據悉，桐廬縣稅務局大力推進“放管服”改革，緊扣納稅人需求，大力推進出口退稅的“網際網路+便捷退稅”的線上服務，推行無紙化退稅、100%不見面退稅，做到“企業當天報、稅務當天批、當天退到賬”的“當日即達”的極速退稅服務，出口退稅平均辦結時間為0.96個工作日，同比提速1.48倍，有效幫助出口企業盤活資金，為企業發展提供助力。今年前5個月，桐廬縣稅務部門共辦理出口退稅3億元，同比增長19%。

　　類似這樣的線上服務，稅務部門除了出口退稅的“當日即達”，還有徵納溝通平臺的“實時解答”。為打造良好的營商環境，精細服務大企業，桐廬縣稅務局制定了定點聯繫大企業（集團）工作規程、大企業日常聯繫制度，提供“多對一”的個性化政策服務。在該局組建的稅企徵納溝通平臺上，不僅有智慧客服實時解答一般性的知識政策提問，更有多名稅務專家主動宣傳解讀最新稅收政策，隨時線上解答和處理個性化問題。“一般知識在平臺裏查詢很方便，@一下就可以，而減稅降費涉及的稅收政策比較多，我們企業十分關心這方面的實務處理，很需要稅務幹部針對性地解答輔導。”浙江施強制藥有限公司辦稅員常娜對徵納溝通平臺既有普遍解答，又能個性化輔導的特點暢談了自己的使用體會。

　　“減稅降費，減的是負擔，降的是成本，但服務不會減、不會降。”桐廬縣稅務局黨委書記、局長葉發貴表示，稅務部門將以納稅人繳費人為中心，不斷探索高效便捷的服務方式，先後推出了大企業優惠政策諮詢服務專崗、減稅降費諮詢服務專線、高新技術企業稅收政策培訓班、“春風行動”大走訪等服務舉措，持續不斷加碼納稅服務，努力贏得納稅人繳費人滿意。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 葉森華 夏訓富 屠榮土    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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