日前，定海的范先生帶著一瓶包裝完好的某品牌白酒，來到定海區消保委投訴，説這瓶酒買來後一直原封未動，但是不知道什麼原因，未拆封的酒卻滲漏了，找商家要求退貨被拒。

　　“此前我在定海一家超市買了3瓶酒，陶瓷瓶包裝，價格每瓶688元。酒買來後在車上放了3天，準備喝了，發現其中一瓶漏液了。”范先生回憶，該酒為精包裝，透明包裝外殼為一次性拆封，但外包裝未拆開酒液卻“跑”了出來，“我認為這酒有品質問題。”

　　范先生找到超市方，超市負責人卻認為酒不存在品質問題，該瓶酒賣出時間過了3天，在此期間發生什麼已經説不清，且酒放在車子上動態因素較多，造成酒瓶滲漏的責任，不應由己方全部承擔。

　　這難道是運氣惹的禍？定海消保工作人員介入調解後，認為該酒滲漏情況事實，但原因不明，希望雙方設身處地，盡力化解糾紛。最後經調解，店方同意補償范先生半價酒錢，即344元，酒仍歸范先生所有。對此結果，范先生表示接受。

　　不讓消費者成為“冤大頭”，記者從定海區消保委獲悉，目前定海已建成放心消費單位1713家，2023全年投訴舉報按時初查率、辦結率均達100%，消費投訴調解成功率達到72.02%，超出全國平均值近20個百分點，消費者的合法權益得到有效保障。

　　此外，定海區消保委也給出“避坑指南”，呼籲大家在購買食品時要多選多看，檢查外包裝是否完好，查看生産日期及保質期是否過期、外包裝上是否標注生産廠名廠址及商標、商品是否有明顯的異味等。如發現問題請及時與商家交涉或向有關部門投訴舉報，注意保存好相關購物憑證。

來源： 潮新聞    | 撰稿： 周杭琪 杜建軍    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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