“一名顧客與廚具店老闆發生糾紛，請立即前往處置”。近日，嘉興市海鹽縣武原街道“民聲一鍵辦”現場處置隊員接到110指揮中心指令後立即趕赴現場。

　　經了解，廖先生從某廚具店購買了一台燃氣灶，拿回家後發現燃氣灶玻璃臺面有破損，遂找到店家要求賠償，雙方就賠償問題始終無法達成一致意見，於是廖先生選擇報警。經處置隊員現場調解，店家同意給廖先生的燃氣灶換新並補償部分差價。廖先生向處置隊員連聲道謝，對調解結果非常滿意。

　　武原街道“民聲一鍵辦”工作試點以來，始終按照“1210”處置流程，即1分鐘內簽收，2分鐘內與報警人取得聯繫，10分鐘內到達現場處置，穩妥快速高效處置每一件民生“小事”，做到聲聲有迴響，事事有著落。

　　武原街道將圍繞一個“抓”字，抓隊伍建設，定期組織開展協同處置隊伍業務培訓，不斷提升隊伍綜合素質和服務水準；抓宣傳力度，充分利用本地政府網站、城市論壇、新媒體平臺等傳媒陣地，矩陣式宣傳“民聲一鍵辦”受理範圍和運作機制，逐步提升全轄區群眾對“民聲一鍵辦”工作的知曉度和滿意率。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 劉燕萍 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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