“材料線上提交，工作人員到府服務，我全程未跑一次線下窗口，大大減少了辦事成本。”近日，杭州灣大橋新區開發有限公司工程管理部副部長張月娟給海鹽縣水務集團送來錦旗，感謝縣水務集團辦理企業污水入網許可的高效服務。

　　“原先，企業污水入網需要向水務、住建部門同時申請，經兩部門分別審核、踏勘、驗收後，才可取得入網許可。企業需提交申請材料20份，整個流程耗時個把月。”縣水務集團企管部負責人李旻宇介紹，“今年，依託‘智慧水務’平臺，上線了‘污水入網一件事’服務功能，用戶可線上上提出申請，水務業務部門通過‘內部迴圈’直接辦理，用戶還可線上上直接領證。”

　　數據顯示，“污水入網一件事”上線以來，已為42家企業辦理入網業務，申請材料縮減40%，辦理流程簡化42%，辦理時間減少54%以上，實現一次申請、平臺聯辦、限時辦結。

　　“污水入網一件事”是海鹽優化提升營商環境的實質性舉措之一。今年初以來，縣水務集團以數字化改革為抓手，依託“智慧水務”運營管理平臺，立足服務做“加法”，流程做“減法”，通過環節簡化、流程優化、數據共用、部門協同等方式，優化提升營商環境，為企業發展保駕護航。

　　“我們想要化驗廠區自來水水質，請問該怎麼辦理？”浙江青蓮食品股份有限公司相關負責人抱著試一試的態度，登錄海鹽縣水務集團的“智慧水務”平臺，提交了水質化驗服務申請。沒多久，相關人員就帶著儀器趕到廠區，並在短時間內完成了水質化驗，所有服務全部免費。

　　記者看到，在“智慧水務”平臺上，企業不僅可以享受檔案變更、水費繳納、開票申請等18項供排水服務，還可通過“企業服務”專欄，獲取測漏、水質檢測等專屬服務。截至4月底，縣水務集團累計辦結企業訴求189個，辦結率、滿意率均為100%。

　　扶企扶在關鍵處、助企助在點子上，正是優化提升營商環境的精準發力之道。“測漏、解答諮詢、現場指導等服務看似很微小，恰是企業發展的現實需求。我們將打造線上線下融合服務鏈，提升供排一體化服務格局，進一步優化水務服務便利度。”縣水務集團副總經理鐘仁福説。

　　今年4月，海鹽縣水務集團成立營商環境工作專班，以網格化模式全面深化服務，對在一線了解到的企業訴求和困難，縣水務集團一一“量身定制”解決方案，推動解決問題從“一件事”到“一類事”、“某個點”到“整個面”、“單環節”到“全鏈條”的提升。

　　（原文標題：辦理流程簡化42%，辦理時間減少54%以上……海鹽打造線上線下融合水務服務鏈）

來源：嘉興日報    | 撰稿：記者 陶 瑋 通訊員 朱 傑    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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