近日，工行嘉善城南支行的網點負責人就收到了客戶的致謝資訊，感謝她培養的好員工，為他們提供了熱情、細緻、週到的服務。這表揚的是誰？

　　7月的一天，兩位傴僂著腰的老人冒著大雨來到了城南支行，看到老爺爺扶著行動不便的老奶奶，網點員工立即推著輪椅上前，讓老奶奶坐下來，再耐心細緻的詢問了客戶的需求。

　　在了解到情況後才明白，老爺爺的個人養老金賬戶是開立在工商銀行的，他想把老奶奶的代發養老金也轉移到工商銀行，這樣老兩口結伴取退休金會方便一些。現場經理全程熱情地接待和跟進了這一對老夫妻的業務，從指導填寫申請表，引導至櫃面開卡，到自助機具激活全程陪同，熱情的服務和強大的專業知識得到了客戶的認可和由衷的滿意。尤其是辦理完業務把兩位老人送出門時，現場經理看到被淋濕的電瓶三輪車時，立即衝進網點拿了毛巾給爺爺把坐墊擦乾，並幫奶奶穿好雨衣，整理好雨衣帽子的這一舉動更是讓老人享受到了親人般的關懷。這才有本文開頭那一幕。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 程佳琪/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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