工行桐鄉支行積極響應上級行關於優化軍人住房貸款服務的工作安排，並於2023年8月21日成功完成全嘉興市首筆存量商業貸款轉軍人住房專屬商業貸款業務。

　　8月10日，該行接到軍人陳x的電話詢問軍人住房公積金貸款相關事宜，表示部隊已出資格批准書（有效期3個月），希望儘快辦理轉換業務。由於客戶原先已做過商轉公業務，此次轉換不僅僅是銀行與客戶之間的業務，也與公積金中心也有所關聯。該行需為其辦理增加權屬人、主借款人變更、調整貸款期限、轉換貸款利率等多項業務，流程相對複雜。

　　該行高度重視軍人團體的服務工作，面對從未受理過的新業務，認真了解客戶訴求，設置專門崗位受理軍人公積金貸款。考慮到軍人的職業屬性，該行多方強化溝通協調，加快服務進程，高效推進業務，最終順利完成該筆業務。

　　工行桐鄉支行首筆軍人住房專屬貸款業務的成功轉換獲得了客戶的好評與肯定，也為該行持續打造擁軍愛軍服務品牌打下了良好基礎。金融服務無止境，愛軍擁軍不停步。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 鄭越/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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