“我可能被人騙了，錢還沒出去，但是他看到我的密碼了，怎麼給我的卡做止付呀？！”近日，建行海寧皮革城支行網點忽然接到這樣一個電話，客戶語氣非常著急。

　　“別急，現在馬上撥打96110説明情況進行止付，再撥打95533客服熱線對賬戶進行挂失，快!”來不及過多考慮，網點工作人員迅速指導客戶雙重保險對賬戶採取禁止交易管控，確保卡內資金不被轉移。

　　根據王女士描述，她接到“網店客服”的電話，告訴她近期在淘寶上購買的某貨物存在品質問題，需要她下載一個APP，在該軟體上完成退款。她從應用市場上下載下來軟體，並聽取電話對面人的指示，打開建設銀行手機銀行給對方賬號上轉了一分錢進行測試。可很快，她發現對方軟體控制了她的手機，並且在實時錄屏，不僅竊取到了她的手機銀行登錄密碼，甚至連銀行卡取款密碼都被看到！

　　她當即便斥責對方的行騙行為並卸載了先前的APP。騙子一聽到計謀被識破很快挂斷了電話，王女士惴惴不安唯恐後續賬上的錢都被轉走，有了打電話聯繫網點那一幕。

　　安撫好王女士情緒後，建行海寧皮革城網點工作人員立即幫助王女士將卡內資金五十余萬元轉出，並將涉事建行卡做挂失銷戶處理。待王女士確認資金絕對安全，情緒也逐漸平穩後，網點工作人員為王女士遞上了反詐宣傳折頁，認真講解折頁中提到的“購物退款詐騙”案例，反思詐騙過程，避免下次被騙。

　　網點其他工作人員也建議王女士儘快到手機店對手機進行病毒的檢測，儘管軟體已經被卸載了，也有可能殘余部分病毒竊取資訊或者對後續使用造成干擾，王女士心有餘悸地表示後續還是換一個手機，近日也會把其他銀行卡密碼都改一改，以防萬一。

　　警方提醒：很多時候，在你接到詐騙電話後，手機便會收到96110的反詐短信提醒，提示電話為境外電話，讓接聽者警惕電信詐騙。但是據王女士所説，她的手機提示該電話為快遞行業電話，這也促使她一開始放下了戒備心，相信對方所説的購物退款內容。可見在反詐技術日益精進的今天，犯罪分子的詐騙手段也在不斷提升，令人防不勝防。

　　因此，建設銀行將一如既往做好客戶金融服務，落實監管要求，積極開展支付安全、反賭拒詐工作，幫助消費者守護好自己的“錢袋子”。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 張曉鈺 朱敏青    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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