近日，工行海寧白漾支行特事特辦為臥床老人提供到府服務，解決撫恤金髮放問題，受到客戶好評。

　　不久前，一位中年女士來到白漾支行，詢問是否可以代理辦卡，原來客戶母親近日接到單位電話，原先發放撫恤金的活期存摺因單位系統升級不能發放，現需要重新提交一張銀行卡才行，但其母親今年已78歲，老家在河南，退休後來到海寧與女兒生活，因為年前大腿骨折現只能臥床，本人無法前來銀行網點辦理銀行卡業務。

　　網點在了解到客戶需求，並徵得客戶同意後，立即聯繫單位，確認了客戶所説情況屬實。根據客戶反饋老人家除了臥床之外，意識都十分清晰，交流等都沒有問題。於是本著急客戶所急的原則，網點第一時間聯繫支行科技人員，申請攜帶型發卡機，決定特事特辦到府為客戶辦理銀行卡。

　　最後網點負責人帶著工作人員到府開啟辦理特事特辦流程，順利為行動不便的客戶辦理了銀行卡，確保了客戶順利發放撫恤金，得到好評。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 錢潔/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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