4月20日，中信銀行嘉興海寧支行客戶經理驅車1小時，專程趕赴位於海寧長安，為客戶到府辦理業務。

　　當天也是嘉興海寧“4.3”疫情緩解後，中信銀行嘉興海寧支行正常營業的第一天。一位客戶急急忙忙來支行，替父親辦理代領存款業務。

　　經查詢，中信銀行工作人員發現，客戶父親在銀行開戶的時間較早，留存個人資訊不全。根據目前業務相關操作要求，需要客戶父親本人來銀行櫃面更新資訊，之後才能辦理存款支取等業務。

　　得到這個答覆，客戶的情緒立刻非常激動。他表示，父親居住在長安，現身體不便且急需用錢看病，無法親自前來網點辦理。在了解到情況後，中信銀行工作人員立刻安撫了客戶的情緒並當即安排了人員，攜帶“智慧櫃檯”設備，驅車前往客戶家中。在核實過身份和業務真實性後，銀行工作人員幫助客戶辦理了賬戶資訊更新業務。

　　中信銀行急客戶之所急，專程送服務到府的做法，得到了客戶的高度肯定，“非常感動，也非常感謝你們……”。質樸的言語中充滿了對中信銀行的讚譽和信任。

　　急客戶所急，想客戶所想，用心為客戶服務，體現了中信銀行“信守溫度”的服務理念。在接下來的工作中，中信銀行嘉興分行將繼續用“真心、細心、恒心”，為“有溫度的銀行”持續加溫。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 鐘信/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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