“真的是太感謝你們了！我心裏的大石頭總算放下了。”在工行桐鄉支行轄內網點新濮支行負責人告知其150萬元的貸款成功展期以後，電話線那端的客戶陳女士如是説道。

　　陳女士從事餐飲行業多年，經營著兩家頗有規模的酒店。去年初，陳女士打算擴大經營規模，計劃將一家酒店重新裝修，故向工行申請了150萬元的貸款用以彌補資金缺口。按往年經營收入測算，貸款到期時可以全額結清貸款。結果世事難料，反反覆復的疫情給客戶帶來了不小的損失，特別是今年春節前後的餐飲旺季也沒有客戶預料中的“旺”，加上4月初突發的疫情事件，兩家酒店全部停業，員工工資、水電房租等支出仍在持續，一時之間資金缺口越來越大，而距離貸款到期還款日僅剩幾天……陳女士急得不知所措。

　　了解到客戶實際情況後，工行桐鄉新濮支行立即啟動應急機制，同時將情況反饋到上級行專業部門以尋求幫助。考慮到客戶確因疫情管控無法及時簽字確認展期意願的情況下，該行創新業務辦理模式，在合規可控的前提下特事特辦，順利在貸款到期前為陳女士辦理了貸款展期，在特殊時期緩解了客戶的資金壓力。

　　面對嚴峻複雜的疫情形勢，工行桐鄉支行始終踐行金融為民的責任擔當，紮實做好支援疫情防控期間的金融服務保障工作。期間，該行主動作為，及時梳理貸款近期到期的客戶清單，通過執行延期還本接續政策、開闢審批綠色通道、加快貸款週轉等為確因疫情無法正常週轉的客戶給予一定的寬限期或提供續貸支援，從而降低企業融資成本和緩解經營壓力，助力企業走出困境、渡過難關。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 鐘佳濱/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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