今年以來，嘉興市南湖區鳳橋鎮聚焦“楓橋經驗”基層應用，優化部門協同機制，結合鎮級、村社、企業三級矛盾調解隊伍以及“民聲一鍵辦”應急響應隊伍，打造網格調解、現場處置、矛調工作站三元調處網路，強化部門間聯動，推動資訊互通、資源共用，為轄區群眾安居樂業提供了保障。

　　近日，有轄區群眾報警稱與工人産生糾紛，接到報警後，鳳橋鎮“民聲一鍵辦”隊員即刻出警安撫當事人，避免事態進一步擴大。經隊員問詢了解，事件的起因是2023年5月，雙方當事人約定，由彭某為馬某家中新建房屋做外墻噴塑，總材料及人工費合計42000元，施工完成後，馬某發現西墻的噴塑出現了幾塊淺黑色的花塊，要求彭某進行返工修復，雙方由此産生了矛盾。

　　因涉及合同相關專業內容，出警隊員難以現場化解，隊員立刻對接鎮司法所請老娘舅和顧問律師出面調解。老娘舅和顧問律師了解情況後，從專業角度對雙方當事人進行釋法説理，消解雙方抗拒情緒，並勸解雙方坐下來理性協商。經過協商調解，在充分保障雙方利益的前提下，鎮司法所出具了調解協議書，協議由彭某賠償馬某3000元，賠償額從還未支付的尾款中扣除，雙方均表示同意該方案內容並簽字確認，這起糾紛成功化解。

　　“接下來，鳳橋鎮將繼續以人民為中心，將矛盾糾紛實質化解作為根本任務，不斷推動人民調解工作向廣度和深度發展，築牢基層和諧穩定‘第一道防線’。”嘉興市南湖區鳳橋鎮相關負責人表示。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 虞玲歡/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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