4月20日上午，嘉興市首家“未來政務服務小廳”在南湖區南湖街道桂苑未來社區正式啟用。該服務小廳整合了政務服務、市民卡服務、公共服務等68類事項，提供24小時全天候自助服務，切實提高政府部門政務服務能力，提升市民辦事體驗。

　　當天，在南湖街道桂苑小區文化廣場對面的一塊空地上，一座時尚的“未來政務服務小廳”迎來了首批“嘗鮮”的市民。家住桂苑社區的徐女士帶著母親前來申領市民卡，按照螢幕上的圖文導航操作，全部流程只花了5分鐘左右。“操作界面通俗易懂，真的很方便。”徐女士説。

　　據悉，“未來政務服務小廳”的終端與浙江省政務服務2.0系統對接，還開通了AI智慧導服系統，如果居民在自主辦理過程中遇到問題，可以直接向智慧客服進行詢問，全程實現“邊聊邊辦”。

　　在“未來政務服務小廳”，無論是市民卡申領，還是公交卡充值，或者其他公共服務，都通過“讓數據多跑路、群眾少跑腿”的數字化手段，解決了社區居民“上班時間沒空辦、下班時間沒法辦”的問題。

　　“以後公交卡不用再專門跑到公交公司營業點去充錢了，列印證明材料也不用特地跑到審批中心，家門口都可以輕鬆搞定，尤其方便了老年人。”桂苑社區黨委書記高麗峰説。

　　據了解，“未來政務服務小廳”更強大的功能在於，可以提供包括政務服務事項申報、證明類材料列印、繳費資訊查詢等公共服務以及其他便民服務，不僅整合“市民之窗”自助服務終端、智慧導服、自助醫保購藥、雲列印等關鍵性政務服務設施，未來還能提供銀行自助業務、行動通訊業務、法律法規資訊查詢等公共服務，更承擔了臨時休憩、提供自助咖啡等便民功能，是名副其實的家門口的“服務驛站”。

　　作為嘉興首個智慧社區樣板和老舊小區改造標桿，南湖街道桂苑社區在2022年5月就完成了全市首個舊改類的未來社區創建，現小區內設有5G雲診室、智慧健康跑道、雲監護智慧設備、智慧書屋等，而“未來政務服務小廳”的加入，讓桂苑未來社區的科技感更加突出。

　　據了解，按照“試點先行、分步建設”原則，今後嘉興各地將基於桂苑社區的試點經驗，在其他社區全面推進這項工作，以“政務服務+公共服務+增值服務”的運營模式，為浙江省未來社區建設和升級提供南湖樣本。

　　（原文標題：嘉興市首個“未來政務服務小廳”啟用 整合68類服務事項，提供24小時全天候服務）

來源：嘉興日報    | 撰稿：記者 謝夢騎 通訊員 陳 卓 攝影 記者 徐志達    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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