“千里書信只為墻，讓他三尺又何妨！”。南潯區和孚鎮雲北村，兩位村民因為勞務工資問題一直鬧矛盾，村調委會調解幾次未達到效果。兩人在“調解超市”裏點名調解員為其調解，老鄰居終於握手言和。

　　在基層，如何暢通民意渠道、解決群眾訴求、推動基層社會治理體系和治理能力現代化呢？近年來，和孚鎮立足民情，運用綜治中心數據平臺，整合基層調解資源，建立“調解超市”，群眾遇到矛盾糾紛，在超市裏選擇調解員到府調解，既密切了黨群幹群關係，換來了一方和諧發展，也在全縣形成了政府支援、行業助力、群眾參與的“大調解”工作格局。

　　據悉，對於“調解超市資源庫”的所有人力資源，該縣採取“線下”+“線上”方式對外公佈，供群眾選擇點名調解。“線下”是將“資源庫”中的人員照片在“超市”內分類上墻，註明每個人的職能職責和電話號碼、能力特長，供群眾“點名”調解；“線上”就是運用綜治中心的數據平臺，將網格員排摸出的各類矛盾糾紛上傳至綜治中心平臺，給予調解答覆、導入司法程式或按行業部門管理許可權轉辦交辦。

來源： 湖州日報    | 撰稿：通訊員 張佔豪    | 責編：丁薩    審核：張淵

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