近年來,預付式消費的種種亂象成了讓老百姓煩心的老大難問題。隨著《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》今日正式施行,規範預付式消費成為關注焦點。為更好保障消費者權益、助力服務業商家經營,7月1日,支付寶啟動預付式消費産品“安心付”全行業推廣計劃,通過保障用戶預付資金安全,有效提升商家經營效率。目前,杭州地區已有超3000家門店接入。
具體來説,在傳統預付式消費場景中,消費者可在商家處用支付寶掃“安心付”碼購卡,預付資金進入銀行專用賬戶,用戶消費一筆、賬戶扣款一筆,消費筆筆透明、記錄餘額可查、商家關店可退款。
消費者購買産品後,可以將“安心付”添加至支付寶首頁。下次去門店,付款時直接點擊支付寶首頁“安心付”即可亮碼支付或自主輸入金額完成扣款。
據了解,基於支付寶芝麻信用、代扣等數字化能力,支付寶的“安心付”目前可為商家提供兩種模式的售賣形態:金額卡和週期卡。其中,金額卡主要面向商家充值優惠場景使用,用戶一次性支付後,資金將結算至商家指定的合作銀行賬戶內進行“凍結”,用一筆、“解凍”一筆結算至商家支付寶賬戶,消費記錄和餘額隨時可查;週期卡主要應用於商家年卡、季卡等産品,如用戶符合商家設定的芝麻信用分門檻,即可享受0元先下單、先服務後付款。
目前,該模式已率先在杭州先行先試,産品能力已面向全行業開放,覆蓋了健身瑜伽、美容美發、娛樂休閒、教育培訓、水果烘培等各行業。知名連鎖品牌如僑治髮型、永琪美容美發、痘院士、脊立健康、千唯養發、言圖文學、鮮豐水果、智伴餐飲、迦南烘培、莫卡鄉村、動詞原形、小齡日記、堅蛋健身等已開通接入。
更低門檻的消費、更高品質的體驗,讓接入“安心付”的機構和商家更容易獲得消費者的青睞,對商家而言是一種對行銷模式的有效補充,助力提前鎖客、留存增收,轉化效率提升10%-40%不等。
杭州連鎖美發品牌僑治髮型總經理張文明介紹稱:“‘安心付’作為消費者與商家之間新的溝通橋梁,構建了雙方的信任感,讓我們能夠爭取到更多的新客戶資源,並能提高美發店的到店轉化率。”
杭州智伴餐飲管理有限公司吳輝強介紹稱,智伴是“安心付”的首批入駐企業,在杭州開設了9家社區食堂,主要服務社區居民及老年人,充值設定的上限是不超過500元,一般重陽節都會做充值優惠活動,“有了‘安心付’的保障,老年人更願意來消費。”
螞蟻集團支付寶事業群副總裁孫磊表示,支付寶的“安心付”希望為用戶的消費體驗加上一道安全罩,成為商家們的行銷好助手。接下來,平臺將持續迭代優化産品,擴展覆蓋更多預付式場景,吸引更多行業的商家加入,助力打造放心消費環境。