上周，入境遊市場可謂迎來一波利好。繼紐西蘭之後，6月17日，中國又宣佈將澳大利亞納入單方面免簽國家範圍。6月20日，中國和馬來西亞互相延長免簽政策……這一連串的政策無疑為入境遊市場注入了新的活力。

　　今年“免簽”朋友圈持續擴大，作為文化旅遊的熱門目的地，杭州“圈粉”大量境外遊客。據攜程數據顯示，今年一季度長三角地區入境遊訂單同比去年增長了350%，杭州在全國入境遊熱門城市中排名前十。在中國免簽“朋友圈”不斷擴容的背景下，杭州入境遊市場正迎來前所未有的發展機遇。從政策支援到市場需求，杭州正以其獨特的魅力吸引著越來越多的國際遊客。

　　杭州外語導遊成香餑餑

　　1個月有20多天都在帶團

　　隨著杭州外國遊客的增多，地接外語導遊也成了香餑餑。

　　90後英語導遊付偉平透露，年初以來，他已經接待了不少外賓團。“目前1個月有20多天在外面帶團，主要負責外賓接待。”付偉平習慣隨身攜帶一個筆電，詳細記錄自己的工作計劃，以便隨時查看。

　　他剛剛結束了澳大利亞旅行商考察團的接待工作，團裏的成員大多是有著多年豐富旅行經驗的航空人士，對杭州充滿期待。

　　在短短三天的行程中，付偉平帶領他們遊覽了西湖、靈隱寺、雷峰塔、京杭大運河博物館等杭州著名景點，還觀看了宋城千古情和印象西湖等精彩的表演。這些活動讓外賓們對杭州的文化和自然美景留下了深刻的印象。

　　澳大利亞旅行商Geatana十分喜歡歌劇，對宋城的表演印象深刻，“她原以為是到劇場進行短暫休息，沒想到這場演出居然這麼精彩，梁祝化蝶、岳飛抗金的畫面，還有高難度的雜技演出，讓她非常感動。”付偉平説。

　　“旅遊産品設計商Belinda也表示，她在這趟旅程回去之後，向更多的澳大利亞遊客去展示並推薦杭州這座城市。”付偉平激動地説。

　　行業資深外語導遊于戰勇今年也是忙得不可開交，儘管已年近70歲並退休，但他憑藉豐富的外賓接待經驗，仍會承接一些公司的重要外賓接待工作。

　　他對記者表示，今年的入境遊市場非常火，尤其是來自歐洲的遊客數量顯著增長。“今年接待了不少來自西班牙、捷克斯洛伐克、塞爾維亞等歐洲新興國家的外賓和遊客，他們對中國目前的快速發展以及中國文化非常感興趣。“

　　他分享了一個有趣的故事，一對來自阿根廷的夫婦，希望能深入感受當地的文化。在短短7天的行程中，他們會特地跑到上海的相親市場，以及杭州的萬松書院相親角，親自觀察並驗證他們所了解的關於中國婚姻習俗的種種趣談。

　　旅行社創新旅遊産品

　　老外們讚嘆杭州超乎想像

　　為了不錯過來自澳洲旅行商的諮詢電話，北京亞美運通國際旅行社入境部經理莫彬的作息已經調整到了澳洲時間——提前3小時早睡早起。他告訴記者，他對今年下半年的入境市場充滿信心，他透露，今年上半年公司接待的澳洲團約有五六十位遊客，預計下半年將迎來超過300位遊客。

　　莫斌介紹，為滿足遊客對中國自然景觀和文化遺産的探索慾望，旅行社特別策劃了一條“沿著長江看中國”的文化旅遊線路，涵蓋北京、西安、四川等多個著名城市，終點為杭州和上海。沿途會加入戲曲表演、非遺體驗、美食賞味等文化體驗項目，深受外國遊客的喜愛。

　　居住在越南的旅遊産品設計商Ike，在杭州梅家塢當地居民家裏體驗了龍井茶的品鑒和沖泡，一直唸唸不忘。他表示，外國遊客非常喜歡能夠看到當地人日常生活，並且可以參與的體驗活動。

　　“今年入境遊市場的需求也發生了變化，許多來華遊客都非常關注中國的新項目、新玩法。”浙江省中國旅行社集團有限公司入境和定制總部總經理王焰表示。在杭州，很多外國遊客除了對西湖、靈隱寺感興趣之外，還會對數字化經濟、科技、網際網路等領域也都非常感興趣，旅行社也會創新加入錢江新城、亞運三館、湖濱銀泰等富有國際化和時尚化的線路景點。

　　澳洲旅行商Kristy Lee Rawlyk表示，這是他第一次來杭州，但被這裡的江南特色和現代化的發展深深吸引，“我很喜歡靈隱寺的行程，晚上錢塘江遊船令人震撼，這裡的一切超乎想像。”

　　如何吸引更多國際遊客？

　　業內人士：增強人才培養和服務機制

　　“我剛來中國的時候取錢不太方便，要請朋友幫忙。”摩洛哥籍留學生Aymene Zinbi告訴記者，他發現現在機場附近就能輕鬆換幣，這讓他感到非常便利。

　　作為外籍人士的入境第一站，今年杭州蕭山機場在入境旅客必經之處設立了境外來賓支付中心，提供了包括外卡取現、外幣兌換人民幣現鈔等服務，並配備了精通外語的員工和多語種翻譯器，大大方便了外籍人士在杭州的消費。

　　今年以來，隨著免簽“朋友圈”的有序擴容，浙江在數字化支付、國際航班航次、離境退稅等方面做了多項努力，外籍來華人員的便利度不斷提高。就在不久前，杭州機場還新增了往返澳大利亞墨爾本的客運航線，大大減少了旅客的轉機時間。

　　此外，長三角地區從本月開始全域實施144小時過境免簽政策，杭州作為重要城市，入境遊市場有望進一步擴大。浙江省旅行社協會導遊分會副會長徐輝指出，國家政策層面的利好和浙江各地政策的發力落實，打開了入境遊市場的流量入口，將促進全省乃至全國入境遊市場的繁榮。

　　然而，面對國際旅遊市場的全面復蘇，杭州也需做好充分準備。徐教授建議，相關部門應加強從業人員的專業培訓和服務意識提升，完善旅行社與景區之間的協作機制。同時，旅行社和航空公司也應積極創新，提供更多元化的旅遊産品和服務，以滿足觀光、研學和商務等不同境外遊客的多樣化需求。 

來源：潮新聞    | 撰稿：孫維佳    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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