來自英國的親子水上教育品牌沃特寶貝，多家門店近日突然無故閉店。

　　5月11日，珠海吳女士向潮新聞記者報料，沃特寶貝珠海華發新城中心（下稱“沃特寶貝珠海店”）突然閉店，多位手握萬元課程的家長已無法聯繫老師及負責人。

　　幾乎在同一時間，位於深圳壹方城中心和紅山中心的兩個沃特寶貝門店，也同時出現關門無法聯繫的情況。

　　公開資料顯示，沃特寶貝于2002年成立於英國，並於2016年進入中國市場，國內授權門店9家，其中國區總代理為席凱帆。

　　多位家長到市場監督管理局反映情況。受訪者供圖

　　無通知突然閉店

　　拖欠近4萬元物業費

　　5月14日下午2時許，潮新聞記者來到珠海市香洲區仙橋路的沃特寶貝珠海店，只見門店人去樓空，裏面散落著電線、塑膠等物品。

　　家長劉女士告訴潮新聞記者，自家小孩在這裡上課已有半年時間，但沒想到突然就閉店了，人也聯繫不上，還有50節課沒上。

　　“我們事先沒有接到任何閉店通知，10日還有營業，11日就找不到人了。”劉女士稱，“幾個家長打電話給老師和沃特寶貝珠海店負責人都沒人接，微信也不回復。”

　　在門店玻璃上，潮新聞記者看到了一張5月13日由物業公司出具的告示，稱“貴司拖欠的商鋪管理費，至今仍未繳清費用，我司將於5月17日上午10時中止供電服務，停電停水造成的不良後果，我司概不負責。”

　　商場物業工作人員對潮新聞記者表示：“作為商場，公司正在積極通過各渠道與該門店溝通，並採取一切必要的措施。”

　　強制轉課沒商量

　　過期視為放棄

　　在無法與工作人員取得聯繫後，家長于11日下午報警。當天17時許，沃特寶貝微信公眾號發佈公告，稱“自2024年5月21日起，暫停沃特寶貝珠海華發新城中心的營業，將成立客服小組協助相關轉課事宜。”但對突然閉店的原因，沃特寶貝沒有作出回應。

　　據家長介紹，所謂轉課其實是將剩餘課時遷移至其他機構，目前給出的機構有13家，包含英語、編程、馬術運動等。

　　但對於這份方案，多數家長表示無法接受。轉課機構反饋，他們與沃特寶貝珠海店的老闆無任何關係，無法承接原有的課程，但是可以提供付費體驗課，這在家長們看來更像是變相引流。

　　另一方面，每家轉課機構只接受十節課，課時價格也比原來低了很多。“1個孩子只接8-10節課，又要在很短期限內要上完，和沃特寶貝珠海店1-2節課的價格差不多，而且體驗課本來就有免費的。”家長林女士説。

　　而像吳女士的孩子才幾個月大，幾乎沒有可轉的課程。“馬術、編程，讓幾個月大的孩子怎麼學。”吳女士無奈地説。

　　5月17日中午，沃特寶貝珠海店客服在朋友圈發佈通告，稱“請各位未兌換課時的家長儘快聯繫您的專屬客服，進行課時兌換!越早確認，越早排隊上課!兌換截止到5月20日中午12:00整，過期將視為放棄!”

　　但當家長在微信上諮詢客服時，客服均未回復。不少家長也擔心，即便轉課成功，也很難保證新的店不跑路。

　　兩個月前還在促銷

　　有學員課都還沒上

　　沃特寶貝珠海店突然失聯，並非無跡可尋。早在今年年初，該店就多次以更換泳池設備和放假為由沒有正常營業。為了打消家長的顧慮，銷售人員不斷強調“門店肯定不會倒閉”。

　　“我在閉店前幾個月，就向沃特寶貝珠海店銷售人員申請受理退款，到現在還沒有收到錢，銷售也一直沒有回復。”家長黃女士説。

　　值得注意的是，據多名家長反映，在閉店前兩個月，沃特寶貝珠海店剛剛推出了年卡月付等多場促銷活動來吸引家長報課。在銷售人員的軟磨硬泡下，張女士購買了價值近兩萬元的課程，但是目前只上了3節課。

　　“我們都是事先預付費用，少則幾千，多則三四萬，還有一些家長前幾天剛剛交錢報名，一節課都沒上。”張女士説。

　　事實上，像張女士情況類似的家長還有很多。據潮新聞記者不完全統計，僅11日當天維權的家長就超過120人，涉及金額超百萬。

　　無法聯繫負責人

　　家長苦於維權無門

　　截至目前，與家長們進行聯繫的是沃特寶貝珠海店客服人員，而他們對話只是圍繞轉課。對於家長們的其他問題，客服人員均不作回復。

　　公開資料顯示，沃特寶貝中國區總代理為席凱帆，同時兼任珠海市海歸青年交流促進會副會長。沃特寶貝珠海店的運營主體珠海英唐教育科技有限公司，法人代表為田甜。

　　在接下來的幾天裏，潮新聞記者多次撥打席凱帆和田甜的個人電話，均無人接聽。5月15日，潮新聞記者向珠海市海歸青年交流促進會核實情況，秘書處工作人員稱“席凱帆已于14日因個人原因請辭”。

　　潮新聞記者採訪珠海市香洲區市場監督管理局，對方表示已超出調解職責。隨後，潮新聞記者採訪珠海市公安局南屏派出所，對方表示構不成案件，不可立案。潮新聞記者又採訪了珠海市香洲區教育局，對方表示早教機構不歸其管轄。

　　家長代表對潮新聞記者表示，希望政府相關部門能成立事件調查組，明確權責，調查早教機構的經營狀況，是否存在卷款跑路行為，給家長們一個明確的説法。對所謂的轉課方案，家長代表也表示不接受。

　　廣東廣信君達律師事務所合夥人孫俊傑律師表示，這類事件從業務角度應屬於教育局、市場監督管理局，從善後處置角度應屬公安機關，此外網信機關也應協助。

　　截至發稿，仍未能與沃特寶貝方面取得聯繫。潮新聞記者將持續關注事件發展。（因受訪者要求，文中受訪者均為化名） 

來源：潮新聞    | 撰稿：鄭信鴻    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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