近日，魚你在一起在北京舉辦了“魚你同行·全球共贏”供應商大會，魚你在一起創始人魏彤蓉、中國餐飲産業研究院院長吳堅、窄門集團和番茄資本創始人卿永、華與華行銷諮詢公司高級合夥人賀績，以及魚你在一起各部門負責人和全球數百家優質供應商同聚一堂，共話魚你在一起品牌的新發展、新機遇。

聚焦客戶滿意，構築共贏生態圈

眾所週知，在餐飲行業客戶滿意服務至關重要，它直接關係到品牌的聲譽、口碑和長期發展。魏總指出，“客戶滿意是魚你在一起發展的核心價值觀，是我們的最終目標，也是我們持續發展的動力源泉，更是我們共同的責任和使命。作為全球佈局的餐飲品牌，魚你在一起長期將客戶滿意作為不懈追求的目標，以提供更加優質的服務來回饋客戶。” 

魚你在一起客戶體驗中心負責人表示，優質的客戶服務體驗是品牌建設的核心，客戶服務不僅是滿足客戶需求的基礎，更是品牌差異化的關鍵。因此，魚你在一起將持續提升服務水準，讓每一位顧客都能感受到魚你在一起的用心與真誠。同時魚你在一起將攜手全球供應商，共同提升服務水準，構建一個客戶滿意、多方共贏的良性迴圈。

供應商、加盟商和顧客之間緊密關聯，客戶滿意度的提升將推動整個關聯體的良性迴圈，實現整個生態系統的共同繁榮。為此，魚你在一起客戶體驗中心負責人表示，要注重與客戶的溝通，並不斷提升服務品質與産品體驗。據長期跟蹤數據顯示，良好的顧客體驗對於提升顧客的復購率、新品購買率及終身價值，以及降低客戶流失率具有顯著的影響。

聯手全球合作夥伴，萬店之路加速前進

以用戶為中心，是品牌基業長青的基礎。華與華行銷諮詢公司高級合夥人賀績提出，任何企業戰略最終都是落實為産品，打造餐飲超級品牌需要加強內部推廣和渠道管理，以打造品牌的思維開發産品，將應用産品IP化、品牌化，從而實現品牌溢價，進一步賦能産業鏈價值。 

魚你在一起一路走來備受矚目。從首年開店500家到榮獲權威機構沙利文“全球酸菜魚門店數量榜首”的國際認證，魚你在一起僅僅用了7年。目前，魚你在一起在全球360座城市開設了超過2300多家門店，在紐約、舊金山、溫哥華、迪拜、吉隆坡均可見到魚你在一起的身影，如此快速的裂變成長，背後是魚你在一起客戶滿意戰略執行的傲人成果。

在全球化的今天，魚你在一起積極尋求與全球合作夥伴的深度合作，持續落實客戶滿意戰略。通過與全球供應商和烹飪大師的緊密合作，魚你不斷挖掘新的食材和烹飪技術，為消費者帶來豐富多樣的味蕾體驗。同時，魚你還注重産品矩陣的拓展與創新，確保每月都有新品上市，滿足消費者的多元化需求。

在細節服務上，魚你在一起更注重用戶體驗升級，魚你在一起的功能表對版塊設計做了清晰劃分，能夠讓用戶在點餐時清晰明瞭知道哪些是主餐、哪些是輔餐、口味辣或者不辣，降低了用戶的點餐困擾。同時，圍繞用戶滿意服務，魚你在一起還提出米飯免費續、配菜免費、標準時間內出餐等服務。此外，魚你還積極收集客戶反饋，鼓勵用戶參與産品研發與改進，確保終端門店的服務品質得到持續提升。 

如今，魚你在一起不僅受到國內新一代年輕群體的追捧，更得到了全球消費者的認可和喜愛。未來，魚你在一起將圍繞技術創新、品質提升、服務品質等方面，與全球合作夥伴聯手，不斷優化消費者舌尖上的體驗，用更好的服務助推魚你在一起在快餐賽道的萬店之路上加速前進！

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來源：信陽日報    | 撰稿：魚你在一起    | 責編：谷晟    審核：張淵

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