近年來，石城縣踐行新時代“楓橋經驗”,傳承“浦江經驗”，發揚石城“實誠”精神,創新建立源頭治理化小事、四快機制化急事、部門聯調化難事工作新模式，打通信訪源頭治理的神經末梢，建立初信初訪快接快辦機制，完善矛盾糾紛調處化解體系，切實解決群眾“急難愁盼”的問題，維護全縣社會經濟發展大局和諧穩定。

“網格化+積分制”源頭治理化小事。該縣推行“網格化+積分制”信訪工作模式，在全縣範圍內建立大、中、小、微四級網格管理體系，制定“網格化+積分制”賦分參考標準，打造數字化積分平臺，建立積分兌換超市，最大限度在源頭預防和化解信訪矛盾糾紛，將依法信訪內容納入村規民約，撬動村事民商、村事民管、村事民治，夯實了信訪工作的基層底座，確保了信訪態勢的持續向好。2023年全年積累10萬餘積分，兌換物品1300余件次，切實激活了群眾參與基層社會治理的內生動力，形成人人有責、人人盡責的良好局面。

“最多訪一次”四快機制化急事。以深化“最多訪一次”改革為契機，該縣創新推行了“四快”機制，即接快轉，分析甄別信訪事項，精準分流交辦，實現受理無時差；動態快辦，實施初信初訪動態管理，簡化工作流程，縮短辦理時限，實現辦理有速度；進展快報，清單化管理初次信訪事項辦理工作，周調度、月通報，實現督辦有力度；智慧快訪，開展初次信訪回訪全覆蓋，通過智慧回訪、反饋跟蹤、整改落實，實現辦結有質效。2023年，全縣受理交辦初次信訪事項453件，實現了及時受理率100%，按期答覆率100%,回訪率100%，一次性化解率94.96%，群眾滿意率97.58%。

“實誠人”平臺部門聯調化難事。該縣全面推進了縣鄉兩級“實誠人”矛盾糾紛（信訪）聯調中心建設，加大與綜治中心的高效融合，整合公、檢、法、司、信訪、綜治資源，規範運作機制，出臺路線圖，推行“訪調訴”一體化，推動信訪法治化落地落實，形成了群眾訴求一站式接收、所有調處、全鏈條解決的工作模式，實現了上下貫通、功能互補、同向發力的良好局面。2023年，聯調中心組織調解重點難案35件，成功化解35件，化解率達100%。

（供稿：劉昕）

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