縱觀法律行業發展現狀，呈現出這三大趨勢：技術變革日新月異，為法律行業帶來全新機遇和更大挑戰；市場競爭不斷加劇，律所以及團隊的組織競爭力要求達到新高度；法律服務産品化、系統化的重要性日益顯著。

基於以上行業趨勢與發展狀況，並結合iCourt（北京新橙科技有限公司）過去一年對上萬家律所/團隊的服務情況，本文總結出當前行業內2大問題值得深入思考，亦有3大實現增長的機會亟待把握。

2023 年，留給律師行業的 2 個問題

2023 年 6 月，司法部《 2022 年度律師、基層法律服務工作統計分析》顯示：截至 2022 年底，全國執業律師超過 65.16 萬人，增幅超過 13% ；律師事務所新增 2100 多家，總數超過 3.86 萬家。法律服務供給方的競爭不斷加劇。然而，競爭，只是來源於“人多”嗎？

客戶“覺醒”也倒逼法律行業“卷”起來。客戶對法律服務的認識更加變得充分，資訊不對稱明顯緩和，法律服務市場更為透明，同時，客戶的報價能力也在不斷增強。

競爭壓力的增強還與法律科技的發展息息相關，科技對法律服務的影響呈現出雙面性的巨大影響。一方面，法律科技為進一步敉平資訊不對稱提供助力，AI作為法律從業者的強勁對手加入法律市場。另一方面，法律科技亦起到了提升律師辦案質效的革命性作用。行業仍需持續討論：如何利用好科技？不過，可以確定的是，法律科技的應用趨勢已然無法逆轉。截至目前，Alpha法律智慧作業系統已被20w+律師選擇。擁抱法律科技，就是擁抱市場先機。

2024 年，律師行業的 3 個增長機會

市場千變萬化，但律所自身的核心能力，永遠是其逆風翻盤的基本抓手。核心能力主要包括運營交付能力、産品打造能力以及市場開拓能力三大方面。

首先，律所要發展好運營交付能力，穩住業務水準和服務品質，需要積極維護回訪客戶，還需要拿出工作計時、人員安排等服務數據支撐，及時復盤，滿足客戶期待。其次，律所要重視法律服務産品打造，需要深入研究客戶需求，關注“新”領域，積極研發符合新領域客戶的服務産品。最後，資訊化時代，律所還需要大膽實踐市場開拓新模式，諸如直播、短視頻等網際網路線上案源渠道都具有巨大發展潛力。

客戶是法律服務的對象，以客戶需求為指引，是律所持續發展的核心動能。現代市場分工明確、行業細化，律所需要找準藍海領域，精準定位、深耕專業，為精準客戶群提供完美服務。同時，法律行業的本質是服務業，律所需要關注諸如客戶喜好、情緒、規劃等多方面需求，為客戶提供更全面的高品質服務，增加客戶粘性。

管理的價值也不容小覷，律所需要打造標準化的律所管理體系。Alpha法律智慧作業系統能夠幫助律師協作，形成科學、高效的管理模式；規範線上審批流程，節省時間成本，降低人力成本，提升工作效率。同時，要持續發展，就要打磨服務流程，制定服務標準，監測服務進度與品質，跟蹤客戶滿意度反饋，建立和執行復盤制度等，整體提升團隊協作效率與品質。Alpha也可以提供智慧化管理平臺，多維度實現案件監管。此外，律師團隊的管理者也應當關注、學習和積累專業管理的知識與經驗。

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來源：信陽日報    | 撰稿：iCourt    | 責編：谷晟    審核：張淵

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