進入2023年以來，國家出臺了一系列促進演出行業發展的利好舉措，各地方政府部門更是結合當地實情制定地方版政策。值得關注的是，在推動演出産業發展中扮演著重要角色的票務平臺，也不斷地優化服務機制，以部分演出節目作為試點推出了“改簽”機制，為消費者提供了更加完美的服務體驗。

據了解，演出行業不支援退改的慣例由來已久，這是因為該市場確實有著其特殊性。它不像高鐵、航班這樣的常態化，一場演出的時間大多就是維持短短幾天，並不是今天去不了下周去也行，因此改簽操作起來確實存在著很大的難度。如果大量觀眾因為某些原因，比如競爭對手的故意抹黑紛紛退某場演出的門票，而希望換購另一熱門場次的門票，主辦方無法退票進行二次銷售，將産生難以估量的損失。

摩天輪票務的相關負責人説，綜合考慮到用戶對退改的需求和票務公司的合理收益的保障，摩天輪票務選定了上海的《新和醫院》和杭州的太陽馬戲《X綺幻之境》兩場常駐演出作為試點，率先實現了演出票“改簽”。之所以會試點這一舉措，是因為平臺關注到了很多消費者的呼聲，作為頭個吃螃蟹的平臺，摩天輪票務當時也不知道後面的反應會怎樣，現在看來消費者還是對這項舉措還是很認可的。

相關業內人士認為，摩天輪票務這麼做，體現了其強大的底氣和責任感。據了解，後續平臺要對試點的項目進行評估，也會跟入駐平臺的票務公司乃至主辦一起評估試點的效果，根據評估的結果有節奏地去拓展項目，將可改簽推廣到更多的節目和演出類型，來滿足消費者的需求。此外，在具體操作流程上摩天輪票務也會進一步完善優化，不僅要做到改簽，而且可以讓大家像改簽機票一樣，能線上上就實現一鍵操作。

摩天輪票務通過市場化手段嘗試推出改簽服務，既不增加主辦方的風險，同時也滿足消費者的需求，這項舉措使得消費者的購票的壓力變小了，進而提升了他們的購票意願，對於市場的發展而言這無疑是一項積極的舉措。

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來源：信陽日報    | 撰稿：辛文    | 責編：谷晟    審核：張淵

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