沒有人會想到，在2023年的年末，“東方甄選”會以這樣的方式連上熱搜。

　　12月14日上午10點，“東方甄選內訌”“董宇輝曾稱俞敏洪給的錢挺多已夠花了”“董宇輝改簽名”等話題佔據了微網志熱搜前列。董宇輝在前一天淩晨發佈的1000字“小作文”引發的情緒持續“衝高”。

　　在整個事件過程中，雖然俞敏洪也曾出來發聲“事情本身不是大事，想愛護東方甄選或宇輝，最好理性發言”“我們都是在同一個戰壕裏的戰友”……但這些都沒有遏制爭議的發酵——

　　4天掉粉14萬，這恐怕是“東方甄選”成立以來最大的公關危機。

　　很多人認識、喜歡上董宇輝，是從他那段即興表述開始的：“你背單詞時，阿拉斯加的鱈魚正躍出水面；你算數學時，太平洋彼岸的海鷗振翅掠過城市上空；你晚自習時，極圈的夜空撒滿了五彩斑斕……”

　　新東方講師在課堂上對學生的激勵，衍生到直播間，蔓延至網際網路，立刻就和歇斯底里的“買買買”錯位競爭，擊中了更多普通人的情緒，也成就了董宇輝、俞敏洪和新東方的成功自救。但一個團隊發展到一定階段，必然要面對很多新的問題，只是，出乎大眾意料，董宇輝的金字招牌“小作文”，會成為緣起。

　　1、

　　我們先簡單回顧一下前情。

　　東方甄選直播間主打文化牌，推出各省專場，與地方文旅結合，撬動更多的資源。隨便翻翻，各省的小作文都很驚艷。

　　比如，12月10日吉林專場：“遠赴長白驚鴻宴，一睹瑤池盛世顏。神州啟明處，龍脈連天際。這裡是960萬平方公里的點睛之筆，一山有四季，十里不同天；這裡是東北大地上的至高點，白山傲日，猶如雄雞昂首……”冬季旅遊季，看得我都想去了。

　　也正是在吉林的這一場，關於“小作文”著作權到底歸誰的問題，粉絲和“東方甄選”官方抖音號吵起來了。

　　董宇輝的粉絲自然認定這是董宇輝寫的，但官抖“忽然”在評論中回復：每一次小作文，都是主播和背後的文案團隊協作的結果。

　　這下炸了！粉絲不買賬：“俞敏洪都説山西小作文是董宇輝寫的，到底誰在撒謊？”於是，俞敏洪的賬號被刷屏。

　　隨後東方甄選CEO孫東旭出面回應，董宇輝也在直播中解釋誤會，中間安撫雙方時，提了一句，“自稱很了解業務的小編在評論區胡回復”。

　　本來老闆發話，職工就該熄火，問題解決。

　　沒想到小編很剛，再次以官抖回復評論：“本來就憋屈，這次評論區烏煙瘴氣，不能忍宇輝昨晚鏡頭前説小編‘自稱很了解業務’‘胡回復’。小編沒有‘胡回復’!”

　　矛盾公開化，風波再起。

　　有網友抓住這點，認為東方甄選“背刺”了董宇輝，高呼：“你們負了董宇輝！”“我只看董宇輝，大號（東方甄選公司賬號）已取關。”甚至集體涌入東方甄選的“友商”直播間，以示不滿。

　　12月13日淩晨1點，董宇輝寫千字回應，稱最近發生的很多事“不是公司的本意，也不是粉絲的本意，不想喧賓奪主，不願過多回應”。

　　關於文案創作，他表示，有的文案是他自己寫的，比如西安場、內蒙古場；有的是他提供思路，小編執筆，共同討論修改；也有小編寫得很好，他很滿意，直接用的，比如吉林場。

　　2、

　　這場風波也許最開始是個表達上的誤會，沒人預料到會愈演愈烈。

　　但實際上，董宇輝的粉絲、東方甄選之間的“不開心”已經不止一次了。

　　比如，今年9月，發生了“2000賬號切片帶貨”事件。切片帶貨，指的是把幾小時的直播中的精彩片段，剪輯出來，作為一條條短視頻在網路上二次分發。這種精華版短視頻，傳播量數據很高，帶貨的效果也很可觀。

　　正是這一模式，讓小楊哥年入過億元。他曾在直播間交底，“三隻羊”每個月工資支出超5000萬元，大部分發給9000多名線上剪輯師——他們多是“一些寶媽、殘疾人士，還有一些創業失敗的，大學剛畢業沒找到工作的。他們不僅負責剪輯，還會負責一些客服。”

　　東方甄選授權眾多自媒體號，以董宇輝照片和名字的賬號帶貨。董宇輝的粉絲為董宇輝“喊冤”，認為此舉在“消費老師的職業信用”——很多粉絲以學生自居。最終以俞敏洪鞠躬道歉結局。

　　11月，新東方舉行30週年慶典，曝出董宇輝沒有票和座位，俞敏洪及時發現並幫忙解圍。但這番小插曲在粉絲看來也有點氣憤，“莫讓功臣寒心了”，甚至有網友討論“董宇輝未來會不會跳槽”。

　　曾有媒體報道指出，多次矛盾背後，其實是粉絲對於董宇輝沒有獲得實權、只是作為明星員工的存在，一直“頗有微詞”，認為公司存在區別對待、故意打壓等行為。本次董宇輝粉絲對東方甄選取關、支援友商等行為，“核心訴求是希望東方甄選重視董宇輝。”——這也被一些媒體簡單地定義成了“飯圈文化入侵”。

　　但真就這樣嗎？對於這一事件，輿論場上目前眾説紛紜。

　　有人認為董宇輝相當於“銷冠”，對於東方甄選有足夠的價值，小編搞不清楚自己的位置，殊不知沒了董宇輝也許自己就會失業。這是職場常見的情況：對於優秀人才，難免“木秀于林風必摧之”。

　　也有人認為“明顯是幹活的人（小編）忍不下去了”，在背後辛苦創作修改小作文，前面念稿的人年薪不止千萬，自己少好幾個零，實在是打工人太憋屈。

　　還有人指出，對於一個上市企業，對董宇輝個人的強依賴會收到大大影響。

　　而從數據面看，這場風波，新東方的股票的確受到不小的影響。

　　3、

　　今天的事，智慧的俞敏洪有沒有想到過？

　　直播帶貨時代，一個自帶流量、粉絲眾多的偶像是可以直接變現的。2021年的新東方一度四面楚歌，董宇輝臨危受命讓新東方絕地逢生，很短時間裏東方甄選粉絲漲到2000萬，成為2022年現象級企業。

　　本次事件中，東方甄選CEO孫東旭曾回應，董宇輝的年薪不止千萬。假如真這樣，東方甄選的盈利，就可窺全豹了。這也是董宇輝的粉絲們覺得不公平的地方——董宇輝是最大功臣，收入被辜負還要被同事猜忌。

　　問題是，東方甄選這些機構老師的艱難轉型，從一開始就打上了“知識”的烙印。董宇輝最初的爆火，身上集合了作文、英語、高考勵志演講等元素，這與新東方做教育的積累完全分不開。

　　一年多來，東方甄選直播間有眾多文化名人做客：作家余華、阿來、格非、梁曉聲、麥家、劉震雲、易中天，浙大教授王立銘，歷史學家王笛，演員陳佩斯，經濟學者薛兆豐，還有馬伯庸、六神磊磊、蔡崇達、樊登等各領域的流量，一期期帶貨，開成了一期期的名家訪談和讀書會。

　　直播間傳遞獨家內容的同時，給雙方帶來顯著的經濟效益。據報道，直播間裏，書的銷量都是數十萬冊。與此同時，作為主播的董宇輝，身上文化人的標簽，也被牢牢“焊死”。

　　但一場直播，特別是帶貨直播，是需要團隊完成的。從董宇輝、李佳琦、羅永浩到小楊哥，這些頭部主播在給直播間觀眾提供各種價值，可謂各有神通，但背後缺不了助手和團隊的強大支援。

　　在市場觀察人士看來，恰恰因為東方甄選“知識輸出”的特點，主播背後的文案團隊有相當的文字功底和知識積累，時間久了，對於自己的撰寫不被署名，自己的智慧財産權付出不被廣而告之，難免會有憤憤的情緒，遇到一些網友打著“愛護正主”的名義隔著螢幕追著罵，自然不能忍，但這份不管不顧的後果嚴重性可能是超出個體想像的。

　　這一波，看似是主播、團隊、粉絲“吵架”了，實際上暴露的是傳統機構轉身網際網路企業後，本身管理和未來發展規劃的問題。

　　網上至今還流傳著董宇輝昔日在講臺上的演講視頻，“The best is yet to come（未來可期）”，眾多粉絲點讚。

　　也許，在新東方的老師轉型直播帶貨的那一刻起，這一場風波的到來就已經擺上了“計劃”，只是不知睿智如俞敏洪，有沒有預料到？又該如何解決這次危機，讓未來更為可期。

來源：潮新聞    | 撰稿：宋浩    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：135 8189 2583