10月26日，由國內影響力最大的財經門戶網站之一金融界主辦的“宣教合力，生態共融”金融消費者保護主題研討會在京成功舉辦。百信銀行打造的“理財百問百答”財富投教系列憑藉專業的內容和獨特的創意形式獲評金融界“優秀投教陪伴案例獎”。

當下，隨著廣大投資者對金融産品的需求與日俱增，金融領域資訊不對稱的現象普遍存在，做好投資者教育已經成為金融機構的重要工作之一。本次入選的“理財百問百答”財富投教系列是百信銀行聚焦投資者的理財需求和痛點，創新打造的財富投教精品欄目之一。該欄目通過將百信銀行數字員工AIYA的形象與短視頻、直播、漫畫等形式相結合，融合專業的産品解讀、趣味理財知識、優選理財産品推薦、用戶答疑等內容模組，打造全方位、“陪伴式”的財富內容體系，為投資者提供“有溫度、接地氣、成體系”的投教內容，並通過新媒體矩陣、APP、數字營業廳“零度空間”等平臺發佈，覆蓋投資者超百萬。

作為原生的數字普惠銀行，百信銀行致力於為用戶提供更精準的內容陪伴服務，在數字技術賦能財富投教領域積累了豐富經驗。一是充分在短視頻等新媒體渠道精準投放；二是利用數字人等新興科技做直播，提升內容生産效率和品質；三是通過“千人千面”的個性化方式做好內容陪伴，為資深用戶提供專業內容，為普通用戶提供通俗易懂的內容。

自成立以來，百信銀行秉承數字銀行基因，堅持“為百姓理財，為大眾融資”的初心，持續提升自營渠道數智化水準，廣泛連接財富管理機構，不斷提升選品、推品和用戶服務能力。截至2022年年末，百信銀行與超過70家財富管理機構合作，可供客戶選購配置的産品超千隻，累計服務近400萬的投資者。

百信銀行理財業務負責人余守登參與開放式討論

會上，百信銀行理財業務負責人余守登表示：“消費者權益保護要將‘以客戶為中心’的服務理念貫徹在業務管理的全流程。以財富投教為例，事前，要選好的管理機構和産品；事中，需要做好充分的資訊披露和風險揭示，真正讓客戶看懂、了解産品、然後選擇産品，並做好客戶的持倉陪伴，結合市場變化向客戶傳遞資訊，做到同頻共振；事後，做好客戶的投後跟蹤反饋，關注客戶的收益表現，做好客戶的心理建設和後續投資服務。作為天然的數字銀行，我們將持續加強投研能力，結合人工智慧技術、數字人等新技術的交叉應用，為用戶提供更精準的內容陪伴服務。”

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來源：信陽日報    | 撰稿：百信銀行    | 責編：谷晟    審核：張淵

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