近日，重慶一79歲老人取完快遞搬運上樓途中猝死引發關注。快遞面單顯示，配送方式為送貨上樓。死者家屬認為，快遞員送貨未盡責，快遞公司應對老人的猝死承擔責任。據快遞公司提供的通話錄音，快遞員和老人在電話中確認地址，通話中未表明要將快遞送上樓。12月3日，快遞公司回應稱，快遞員與客戶電話溝通時，客戶明確表明主動下樓取貨，快遞員的操作符合公司流程，公司已派人與家屬溝通對接。

來源：新京報    | 撰稿：    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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