投稿信箱:
184042016@qq.com
最新原創 曝光臺 中國訪談 中國三分鐘 沖浪特殊資産 潮評社 溫州 紹興 衢州 淳安 岱山 桐廬 文娛
您的位置:首頁 > 新聞 新聞詳情 A- A+
浙江“亮劍2020”收官 公佈侵害消費者權益典型案例
發佈時間:2020-07-28 17:05:13    

   7月28日,記者從浙江省市場監管局獲悉,為期3個月的浙江省“亮劍2020”保護重點領域消費安全綜合執法行動近日收官。

微信圖片編輯_20200728170624.jpg

  據了解,該行動重點針對房地産及物業管理、房地産及物業管理領域、母嬰行業、汽車銷售服務、網際網路等五大領域存在的各類侵害消費者權益的違法亂象,從嚴執法,嚴厲查處了一批侵犯消費者個人資訊、價格欺詐、虛假宣傳、違法廣告等各類侵犯消費者權益的違法案件。

  行動期間,浙江共立案查處各類侵害消費者利益案件1239起,罰沒2019.48萬元,涉及消費者個人資訊50.13萬條,移送司法機關15件。

  今天,浙江省市場監管局對外公佈了綜合執法行動以來該省各地查處的侵害消費者權益的典型違法案例,具體包括:

  案例一:麗水市場監管局查處麗水某建材公司等4家違法主體侵害消費者個人資訊系列案

  4月15日,麗水市市場監管局執法人員根據前期排查線索依法對麗水某建材公司進行檢查,在其經營場所發現大量小區業主資訊,資料備註“不需要、不用、挂了”等內容,並在其電腦發現大量小區業主資訊存儲記錄以及電腦群發廣告資訊記錄。

  經查,2017年至2020年4月15日期間,麗水某建材公司作為某衛浴品牌麗水市代理商,為發展其經營的衛浴品牌産品業務,其公司直接負責的主管人員丁某芳(公司法人)通過同行分享的方式長期非法獲取麗水市蓮都區、開發區新交付小區業主資訊,包括小區業主姓名、地址、聯繫電話、身份證號碼等內容,收集的資訊交由公司通過打電話或者利用“雲通訊平臺”軟體群發行銷資訊的方式發展業務。

  截止案發,已非法獲取消費者個人資訊共計31089條;群發行銷資訊51292條。根據案件調查情況,麗水市市場監管局進行溯源查處,又于4月16日、5月14日,分別查獲某物業經理樊某明洩露消費者個人資訊案、麗水市某裝飾工程設計公司非法收集使用消費者個人資訊案、麗水市某塗料商行非法使用消費者個人資訊案等3起案件。涉案的麗水某建材公司、某物業經理樊某明、麗水市某裝飾工程設計公司因涉嫌犯罪,移送公安機關處理。麗水某建材公司丁某芳等6名犯罪嫌疑人被公安機關以侵犯公民個人資訊罪,移送檢察機關審查起訴。麗水市某塗料商行相關違法行為尚未觸及刑法,被另案處理。

  7月16日,麗水市市場監管局根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十九條第一款的規定,對麗水市某塗料商行作出責令改正、警告並處罰款2萬元的行政處罰。

  案例二:溫州市市場監管局查獲溫州市某通訊運營商侵犯消費者合法權益案

  近日,溫州市市場監管局執法人員根據舉報線索,對溫州市某通訊運營商立案調查。

  經查,該運營商在日常的經營過程中對用戶的個人資訊及其日常的活動軌跡進行數據記錄,根據用戶的年齡、居住區域、常出現的商圈、消費能力等進行客戶畫像,並按不同的標簽對數據進行分類、存儲。2020年2月,溫州某商業綜合體聯繫該運營商,希望借助該運營商的大數據技術,分析獲得一批精準的目標客戶,並向上述目標客戶發送行銷短信,實現“拉新拓客”。該運營商承接業務後,通過大數據分析,採取“組合標簽”匹配用戶的方法在其公司大數據庫中為溫州某商業綜合體篩選目標客戶35500個,並於2020年3月4日,在未經目標客戶同意的情況下,向上述目標客戶發送商業資訊,非法獲利4970元。 

  當事人的行為涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十九條第三款“經營者未經消費者同意或請求,或消費者明確表示拒絕的,不得向其發送商業資訊”的相關規定。目前,該案件正在進一步調查中。

  案例三:長興縣市場監管局查處陸某非法向他人提供消費者個人資訊案

  5月10日,長興縣市場監管局接到舉報,稱長興某新建小區物業公司工作人員涉嫌向某裝修公司非法提供小區業主個人資訊。經與當地公安機關聯合調查,發現該小區物業公司經理助理陸某在未取得業主同意的情況下,擅自將數百條業主資訊(含業主姓名、電話、戶號等)提供給長興某裝修公司老闆倪某。

  陸某的行為涉嫌違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十九條第二款的規定,構成非法向他人提供消費者個人資訊的行為。因當事人陸某涉嫌非法向他人提供的消費者個人資訊數量已到達刑事立案標準,6月26日,長興縣市場監管局已將該案移送長興縣公安局處理。目前,長興縣公安局已正式立案調查並對陸某採取了刑事強制措施。

  案例四:溫州市鹿城區市場監管局查處鹿城區某教育培訓學校侵犯消費者個人資訊案

  5月21日,溫州市鹿城區市場監管局根據前期摸排線索,依法對鹿城區某教育培訓學校進行檢查,現場查獲當事人涉嫌侵犯消費者個人資訊行為。

  經查,當事人為推廣英語培訓業務,由於自行收集學生資訊速度慢、成本高,故通過與兼職工作人員以及與其他機構交換的方式獲取學生相關資訊54183條,並通過電話推銷培訓業務。當事人還將收集到的學生資訊,通過微信等途徑非法向其他培訓機構(已另案處理)提供消費者個人資訊約14475條。

  當事人的上述行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第十四條、第二十九條之規定。6月23日,鹿城區市場監管局對當事人的違法行為作出行政處罰,責令當事人改正違法行為,並處罰款9萬元。

  案例五:東陽市市場監管局查獲某培訓機構非法購買使用個人資訊案

  3月24日,東陽市市場監管局根據學生家長提供的線索,對某培訓機構進行了突擊檢查,現場查獲了大量學生花名冊,上面登記有學生及其家長的詳細資訊,該培訓機構工作人員正在對照花名冊撥打電話推銷培訓課程。

  經查:當事人企業股東李某,于2019年3月在花費2830元錢購買了約18000條學生資訊,資訊包括學生姓名、家長姓名、聯繫號碼、住址、年級等詳細內容。2020年1月,李某與黃某在東陽合股開辦了一家培訓機構,黃某任法定代表人,李某為股東,從事培訓教育工作。為招收生源,當事人利用購買的學生花名冊,通過撥打電話方式推銷培訓課程、招收學生,違法所得無法計算。

  當事人通過非法途徑購買並使用學生及其家長的個人資訊,數量達18000條,根據《最高人民法院 最高人民檢察院關於辦理侵犯公民個人資訊刑事案件適用法律若干問題的解釋》第五條第五項之規定,涉嫌構成了刑法第二百五十三條之一規定的侵犯公民個人資訊罪,東陽市場監管局已將該案移送公安機關立案偵查。

  案例六:浦江縣市場監管局查處某家居店等侵害消費者個人資訊系列案件

  4月2日,浦江縣市場監管局執法人員依法對浦江縣某家居店進行檢查,在店堂內發現有多份客戶資訊資料,資料上已備註“不肯加微信、不裝修、挂斷、無人接聽、還沒裝的、通話中”等內容,當事人現場無法提供上述資料的合法來源。

  經查,當事人在未經消費者同意的情況下,通過微信與多家商戶及個人交換消費者個人資訊資料,並通過電話推廣傢具業務。經統計,至案發當事人已對外發送消費者個人資訊1882條,收集消費者個人資訊1202條。另查明,浦江縣某櫥櫃商行、浦江縣某陶瓷商行、浦江縣某櫥櫃店、浦江縣某燈具店等4家商戶跟該家居店交換消費者個人資訊後,也通過電話推廣各自業務。

  上述5家商戶的行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十九條第一款和第二款的規定,屬於侵害消費者個人資訊的違法行為。6月12日和6月22日,浦江縣市場監管局分別對上述5家商戶共處罰款14萬元。

  案例七:杭州市富陽區市場監管局查處杭州某房地産代理公司侵害消費者個人資訊案

  4月18日,杭州市富陽區市場監管局根據區人民檢察院檢察建議書,對杭州某房地産代理有限公司侵犯消費者個人資訊違法行為作出行政處罰。

  經查:當事人為業務發展的需求,通過向房産公司員工、物業公司員工購買,向裝修公司資訊互換等方式來獲取房源資訊。非法獲取了多個小區業主姓名、聯繫電話、房號等消費者個人資訊共計5萬餘條,未對其收集的消費者資訊採取必要的技術措施和其他有效措施,從而導致業主資訊被洩露,嚴重侵害了大量消費者個人資訊依法受保護的權利。

  當事人將其非法獲取的消費者個人資訊進行電話行銷,發送商業性資訊,其行為違反了《消費者權益保護法》第二十九條第三款“經營者未經消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其發送商業性資訊。”之規定,屬未經消費者同意向其發送商業性資訊的行為。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條第一款第(九)項之規定,5月20日,杭州市富陽區市場監管局對當事人處以罰款20萬元。

  案例八:台州市黃岩區市場監管局查處某房地産開發有限公司虛假宣傳案

  近日,台州市黃岩區市場監管局接到批量群眾舉報,稱某房地産開發有限公司在售房過程中宣稱購買該公司開發某樓盤的房子憑購房合同即可就讀相應學區學校,而實際並不能入讀對應的學區學校,涉嫌虛假宣傳,侵害了消費者合法權益。台州市黃岩區市場監管局立即出動執法人員對當事人公司進行了執法檢查。

  經查,從2018年上半年開始,當事人公司的銷售人員以口述的形式向來了解樓盤的客戶宣傳購買黃岩某個樓盤房屋的業主憑購房合同就可入讀某初級中學和小學。但根據2019年4月17日台州市黃岩區教育局印發的《2019年黃岩區義務教育階段學校招生工作實施意見》,憑藉購房合同並不能入讀這兩所學校。

  當事人對樓盤相關情況進行虛假宣傳的行為,《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定,屬於對商品作引人誤解商業宣傳的違法行為。5月19日,台州市黃岩區市場監管局依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款的規定,對當事人違法行為作出處罰,責令當事人停止違法行為並處罰款70萬元。

  案例九:義烏市場監管局查處某貿易公司銷售侵權汽車配件案

  4月3日,義烏市市場監管局執法人員對義烏某貿易公司倉庫進行檢查,發現標有“MERCEDES BENZ”字樣和“Audi”字樣的汽車剎車盤、剎車片、空氣濾清器若干。

  經查,今年3月底,當事人在明知是商標侵權的情況下從杭州汽配城的流動商販處購進上述汽車配件,並將上述商品存放在經營場所內,準備銷售給某中東客戶。上述涉案零部件價值80160元,截止案發被查獲,尚未售出。

  當事人上述行為違反了《中華人民共和國商標法》第五十七條第(三)項之規定,屬於銷售侵犯註冊商標專用權的商品的違法行為。根據《中華人民共和國商標法》第六十條第二款之規定,義烏市場監管局對當事人做出沒收在案侵權物品並罰款20萬元的處罰決定。

  案例十:杭州市余杭區市場監管局查處浙江某電子商務公司實施價格欺詐案

  3月10日,杭州市余杭區市場監管局根據舉報線索,對浙江某電子商務公司網店開展檢查,發現該公司涉嫌價格欺詐違法行為。

  經查,浙江某電子商務在某網路平臺上開設的某旗艦店上,開展了“疊加津貼低至5件5折”折扣活動。但在産品銷售頁面只展示了能夠享受到的最低折扣優惠,未明確商品實際折扣。同時,該當事人在某網路平臺上開設的某品牌企業店上,開展了“6件2.7折折扣”活動及“4件2.7折折扣”活動,在産品頁面只展示了能夠享受到的最低2.7折的折扣優惠,但消費者在購買6件或4件商品時,並不能享受2.7折折扣。上述活動均在當事人網路店舖首頁進行宣傳並展示。

  當事人的上述行為違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第(四)項和《禁止價格欺詐行為的規定》第七條第一項的規定,屬於實施價格欺詐的行為。3月23日,杭州市余杭區市場監管局依據《中華人民共和國價格法》第四十條之規定,對當事人處以罰款10萬元。

來源: 中國網    | 作者:孫夢瑤 通訊員 沈雁    | 責編:汪傑菲    審核:張淵

新聞投稿:184042016@qq.com    新聞熱線:13157110107    

浪潮評論
潮評社
國網傳播
微店
我要發稿
廣告合作
浪潮評論
潮評社
國網傳播
忠文創
我要發稿
廣告合作

版權所有 中國網際網路新聞中心

電話: 057187567897 京ICP證 040089號