“去英國的行程可能要推後了！”浙江工商學院的小靜（化名）已經拿到英國倫敦大學學院的Offer。她早有留學計劃，一直憧憬著具有獨特人文氣質的英倫，從小就很喜歡哈利波特。3月以來，世界各地接連暴發的疫情讓小靜十分擔憂。她坦言，自己並不是一個很自律的人，剛開始被疫情困在家裏的時候她計劃備考雅思，但現在什麼都做不了，什麼也不想做。“目前全國範圍內取消了3、4月的各類雅思考試，國外很多院校將所有課程改為網路授課，因此，身邊一些同學打算推遲留學計劃，申請明年入學，但我暫時還處於觀望狀態，看疫情的後續發展再做決定。”

　　包括小靜在內，大批正在申請海外高校的準留學生，他們的留學之路剛剛開啟，現在該如何抉擇？同樣受到此次疫情影響的還有大量的留學諮詢機構，面對疫情，留學諮詢行業又有哪些應對舉措？為此，記者詢問了杭州部分留學機構。“這次疫情確實對留學行業産生了一定的影響。”杭州斐揚留學的創始人尤佳坦言，對比去年同時段的數據，今年春節到現在的諮詢量下降了三成多，而簽約量幾乎打了對折，這樣的衝擊是尤佳意料之外的。海外留學回國後，尤佳當了兩三年的留學培訓老師，2016年，尤佳和朋友創辦了斐揚留學，四年時間，公司團隊從當初兩個人的組合擴充到了22人的師資隊伍。

　　“今年春節我原本打算帶著家人去日本度假，考慮到疫情的嚴重性，就把機票退了，大年初三我就趕回了杭州。”在家辦公的日子裏，尤佳的團隊緊急上線公益公開課，推出“疫情影響下的歐亞留學新動向”等直播課程，回答學生和家長關切的問題。2月19日，這一天尤佳記得非常清楚，公司終於迎來全面復工。此前她已經跑了好多天，為了採購口罩、消毒水、額溫計等緊缺的防疫物資。“慶倖的是，復工一個月來，雖然傳統線下諮詢服務不得不暫停，但線上每天的諮詢量不減反增，這和我們線上直播課程的宣傳、微信講座的上線是分不開的。”

　　至今，尤佳的朋友圈裏依然在更新著學生們收到的錄取信，這段時間正是美國大學錄取通知書發放的高峰期，這也説明美國、澳洲、英國、歐洲等國學校對於申請材料的審理仍在照常進行。“儘管也有個別學生放棄了offer,但總體來説，留學生出國的意願和需求仍然在，預計在疫情過去之後將迎來一波較為集中的報名，主要針對的是明後年入學的學生。”

　　不可否認，疫情對留學市場造成了部分衝擊,但尤佳依然看好留學的長遠發展,“對留學諮詢業務來説，疫情爆發不等於打消了客戶群體出國留學的意願，出國需求仍是剛需，畢竟疫情只是一個突發事件,而留學關乎的是人生整體規劃。”同時，尤佳認為各個國家針對疫情發展的控製程度將直接影響中國學生的留學選擇，建議學生更加靈活地選擇留學目的地。

　　疫情對初創的成長型留學機構造成了不小的打擊，那麼老牌的留學機構抗風險能力如何呢？新通教育集團杭州分部——新通樂學城VIP中心總經理張媛回應稱，數據上和去年持平，未發現有明顯減少。“這次疫情對學生的影響可以分三部分來看：一是處於早期觀望階段的學生，還沒有確定留學計劃，疫情這段時間,他們會持續保持觀望態度；二是明確要出國留學的學生，他們要麼已經拿到了錄取通知，要麼正在準備階段，疫情會影響留學計劃的執行，但不會影響留學的決定；三是做早期留學準備的學生，明年後年才會出國，這次疫情對他們影響更小。”

　　“我認為留學行業的前景依然光明，這次疫情更是一次機會，能夠促進留學機構的轉型升級。”張媛介紹説，線上諮詢和線上授課一定程度上抵消了疫情帶來的衝擊。如新通教育在春節後就恢復了所有顧問的電話/微信/QQ等線上諮詢方式，為學生提供國內外升學諮詢及指導服務。隨後推出了大咖直播間，及3月份的雲教育展，邀請國際教育專家和各國名校代表線上做講座分享，為學生跟家長們提供了第一手留學資訊。同時，新通教育一直在開展線上課程業務，因而在疫情期間，學生依舊可以線上進行雅思、託福等留學備考類的學習，為出國留學做好充分的準備。

　　新通教育注重建立客戶的跟蹤回訪體系，全球疫情蔓延後，新通及時發佈“致海外學子的一封家書”，提醒海外學子注意自我防護；收集微信群中學生和家長比較關心的問題，編寫海外防疫手冊，及時答疑解惑。同時，面向全球海外留學生發放了“可愛的你，近況如何”的問卷調查，留學生們無論遇到專業學習、語言學習還是生活住宿的困難，都可以留言反饋，顧問老師們將為其提供力所能及的幫助。“迅速擁抱留學諮詢行業的轉型需求，豐富留學産品的多樣性，最重要的是，為留學生提供360°國際教育服務，讓留學生家庭即使面對突發情況也能找到放心的後盾，這才是留學機構經過此次疫情考驗後未來要發展的方向。”張媛説，“相信疫情只是暫時的，留學規劃是長期的。專業負責、讓留學家庭放心的留學規劃才是‘成功的留學規劃’。”

來源：中國網    | 撰稿：徐立    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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