3月14日，由浙江省市場監管局、浙江省消費者權益保護委員會聯合浙報集團主辦，浙江線上和天目新聞客戶端承辦的“放心消費浙裏有我——3.15大型網路互動直播”活動啟動。

　　直播活動將持續三天，主辦方設立網路特別互動直播室，由浙江省市場監管局和浙江省消保委相關工作人員、律師專家團隊，就當下消費熱點話題與網友開展網路互動，線上處理投訴舉報，解答消費者疑問。這是浙江省首次通過網路組織開展“3.15國際消費者權益日”系列紀念活動。

　　首日直播活動關注熱點消費話題

　　首日第一場互動直播主要圍繞口罩價格、“問題口罩”和醫用口罩相關知識展開。1月21日至3月10日，浙江省市場監管部門共查獲問題口罩727.3萬隻，下一步將持續加大執法力度進行查處。

　　比如1月25日，義烏市市場監管局查獲問題口罩21余萬隻；溫州市市場監管局查處一起微商通過朋友圈銷售“三無”口罩的案件，現場查獲涉案口罩7.5萬個，並於近期對涉案的當事人開出100萬元的罰單；寧波市鎮海區市場監管局查辦了某醫藥銷售公司銷售假冒3M口罩7500多只。

　　一手抓疫情防控，一手抓復工復産。目前浙江很多企業在加緊生産作業的同時，也面臨一些亟待解決的問題。第二場互動直播中，網友提問“智慧財産權服務有沒有相關的扶持政策”“商標註冊如何網上申請”，這些問題成疫情防控期間相關企業關注的熱點。

　　根據國家市場監管總局等部門“對涉及防治新冠肺炎的專利申請、商標註冊，依請求予以優先審查辦理”的要求，浙江省市場監管局僅用20天時間就為一家省級疫情防控重點保障的小微企業完成了商標註冊公告。此外，為了提升智慧財産權服務，方便各類復工復産企業的專利申請，浙江省市場監督管理局智慧財産權發展處也為企業出臺了一系列扶持政策。

　　在疫情期間，幫助企業復産復工的專利質押融資工作得到很多企業的關注。最近，金華市一家科技型中小企業提問：“應該如何申請，政府有哪些支援政策？”針對這一問題，浙江省市場監管局專利處副處長徐剛勤回復：“我們鼓勵各地在智慧財産權專項資金、運營資金中，切塊單列專利質押融資貼息、資金池等專項政策，幫助降低企業智慧財産權質押融資貸款利率。”而近期，浙江省市場監管局聯合浙江省銀保監局，發佈了疫情防控阻擊戰期間智慧財産權質押融資支援政策。

　　兒童用品品質安全守護行動讓家長更放心

　　第三場互動直播則重點圍繞兒童用品品質是否達標問題展開，這是廣大家長朋友一直關注的重點。“兒童用品怎樣才算安全？”浙江省市場監督管理局相關負責人通過網路就網友關心的話題作了回應。

　　近期，一種名為“水晶泥”的玩具悄悄在兒童之間流行，外觀類似果凍，柔軟有彈性，可以被捏成各種形狀，一度成為“網紅産品”。浙江省質科院副院長陳鋼表示，這種光鮮亮麗的産品背後，隱藏著看不見的危險。“針對重點産品，包括文具、童車和塑膠玩具等類別，形成了專門的産品目錄，有針對性地對市場和企業進行調研。”

　　2020年，浙江省市場監督管理局仍將以品質安全為底線，對於群眾反映強烈、社會關注度高的文具、塑膠玩具、童裝、童車和學生服等重要産品，嚴格把好品質關，並專門開展兒童和學生用品品質安全守護行動。

　　2019年度消費投訴舉報白皮書將發佈

　　3月15日上午，主辦方將舉行“3.15國際消費者權益日”紀念活動，回顧2019年全省放心消費建設情況，並對2020年放心消費建設和消費者權益保護工作進行部署。同時，活動還將發佈2019年度消費投訴舉報白皮書、網路訂餐配送浙江標準、網路訂餐平臺放心消費承諾和民宿（農家樂）行業放心消費倡議書，推出全國首部“放心消費”主題微電影《小城大愛》。

　　民以食為天，在疫情防控期間，老百姓的“吃”成了熱議話題。在紀念活動之後，網路特別互動直播中午場將關注疫情期間的食品安全問題，包括“如何讓老百姓吃上放心鹽”“放心肉菜示範超市”“網路生鮮、預包裝食品選購”“陽光廚房”等。此外，互動直播下午場將關注集貿市場購物消費、電子計價秤等民生話題。

　　從3月10日開始，主辦方在浙江線上和天目新聞客戶端開設提問“3.15”通道，廣泛收集網友關注的消費話題。截至目前，平臺共接到網友留言413條，涉及房産、汽車、教育培訓、網購、快遞、通信運營商、裝修、物業、家電等領域。這些投訴和諮詢將在互動直播中進行解答，或分發給各個責任部門，確保“事事有回應，件件有落實”。

　　目前，網路提問活動仍在進行中。

來源：浙江線上    | 撰稿：甘居鵬    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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